Lohn - CHF75'000 - 90'000

Dieser ROCKEN Partner bietet psychiatrische Dienstleistungen an und stellt somit die psychiatrische Versorgung für Kinder, Jugendliche und Erwachsene sicher. Es werden ambulante als auch stationäre Dienstleistungen angeboten. Unser Partner überzeugt mit Teilzeitarbeitsmodellen, regelmässigen Arbeitszeiten und unbezahlten Urlauben. Eine optimale Work-Life-Balance steht hier im Zentrum.

Rolle:

Als IT Service Desk Supportperson bist du die erste Anlaufstelle bei IT-Anfragen und Störungen und sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für einen stabilen, reibungslosen Betrieb. Du klassifizierst und bearbeitest eingehende Tickets, verwaltest das Benutzermanagement von Applikationen und unterstützt beim Bereitstellen, Installieren sowie Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten. Dabei berätst du Anwender:innen kompetent in ICT-Fragen und stärkst den sicheren Umgang mit den eingesetzten Systemen. Du arbeitest eng mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support zusammen und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung der Supportorganisation ein. Zusätzlich übernimmst du Einsätze im Rahmen einer Pikettorganisation und behältst auch in hektischen Situationen einen freundlichen, lösungsorientierten Fokus.

Verantwortung:

• Du klassifizierst eingehende Anfragen und Störungen, priorisierst sie und bearbeitest sie effizient im Service Desk.
• In dieser Rolle bewirtschaftest Du das Benutzermanagement unserer Applikationen und stellst korrekte Zugriffsrechte sicher.
• Als IT Service Desk Supportperson unterstützt Du beim Bereitstellen, Installieren und Unterhalten von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Du berätst Anwenderinnen und Anwender bei ICT-Fragen und stärkst den sicheren Umgang mit unseren Systemen im Arbeitsalltag.
• In enger Abstimmung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support koordinierst Du die Übergabe komplexerer Fälle und unterstützt eine saubere Lösungsdokumentation.
• Du wirkst in der Pikettorganisation mit und trägst zur zuverlässigen Verfügbarkeit der ICT-Services bei.

Qualifikationen:

• Du bist IT-affin und überzeugst mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung.
• Hohe Eigeninitiative und Lernbereitschaft zeichnen dich aus, ebenso dein Interesse an ICT-Lösungen.
• Freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert bleibst du auch in hektischen Situationen.
• Teamarbeit macht dir Freude, und du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung einer Supportorganisation ein.
• Sicher und adressatengerecht kommunizierst du mit verschiedenen Berufsgruppen und schätzt die Zusammenarbeit.

Benefits:

• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

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