Lohn - CHF70'000 - 90'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner unterstützt Banken und Finanzdienstleister bei der Entwicklung, dem Betrieb und der fortlaufenden Optimierung ihrer Informationstechnologie. Als ein dynamisches KMU mit rund 50 Mitarbeitenden basiert ihre Erfolgsgeschichte auf langjähriger Zusammenarbeit mit angesehenen Software- und Betriebspartnern.

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Rolle:

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Anwender:innen und Systeme zuverlässig laufen, indem du im 1st- und 2nd-Level Support technische Anfragen rund um Kundensysteme und Plattform effizient klärst. Du berätst interne und externe Ansprechpersonen zu IT-Themen, analysierst Störungen strukturiert und koordinierst Lösungen mit Partnern, wobei du Kundenanliegen souverän vertrittst. Du verantwortest das Applikationsmanagement verschiedener Anwendungen (u.a. DWH, Intranet/Extranet sowie Tools wie Jira und Confluence) und stellst einen stabilen Betrieb sicher. Zudem wirkst du in technischen Projekten mit, planst und begleitest Release-Tests und übernimmst die Koordination der Umsetzung. Ergänzend bearbeitest du Bestellungen und behältst dabei Qualität, Prioritäten und termingerechte Abwicklung konsequent im Blick.

Verantwortung:

• Du übernimmst den technischen 1st- und 2nd-Level Support für Kundensysteme sowie die Plattform und sorgst für eine zuverlässige Störungsbehebung.
• In dieser Rolle berätst und unterstützt du interne wie externe Kunden kompetent bei IT-Fragen und hilfst, passende Lösungen umzusetzen.
• Als IT Anwendungsbetreuung und Support vertrittst du Kundenanliegen gegenüber Partnern und stellst eine klare, lösungsorientierte Abstimmung sicher.
• Du verantwortest das Applikationsmanagement der ESPRIT Applikationen sowie relevanter Systeme wie DWH, Intranet/Extranet, Jira und Confluence.
• Du arbeitest aktiv in technischen Projekten mit und bringst deine Support- und Betriebsperspektive zielgerichtet ein.
• Du planst und koordinierst Release-Testings sowie Bestellabwicklungen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf für die Kunden.

Qualifikationen:

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder erste Erfahrungen im Support oder Service Desk.
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld sowie Erfahrung mit gängigen Browsern und IT-Sicherheit bringst du mit.
• Zusammenhänge und Abhängigkeiten analysierst du schnell und leitest daraus passende Lösungen ab.
• Technik begeistert dich und du gehst IT-Themen engagiert und praxisnah an.
• Beratung und Unterstützung zu IT-Fragen machen dir Freude und du kommunizierst dabei verständlich.
• Als Teamplayer überzeugst du mit sehr guten Deutschkenntnissen und zuverlässiger Zusammenarbeit.

Benefits:

• Homeoffice
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
• Offene Unternehmenskultur

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