Technical Customer Support w/m/d

Graz, Steiermark – Vollzeit

Du bist ein wahres Organisationstalent und behältst stets einen kühlen Kopf? Du möchtest in einem jungen und dynamischen Team arbeiten, das gerade den Wandel vom Scale-up zum international tätigen Unternehmen vollzieht? Dann bist du bei SLOC genau richtig! Wir entwickeln smarte High Tech Devices für IIoT-Use Cases. Dabei fokussieren wir uns auf Edge Computing. Da wir stetig an neuen Innovationen arbeiten, erweitern wir unser Team.

Deine Aufgaben:

Kundenbetreuung & Support

• Technische Unterstützung unserer Kunden und Partner (telefonisch & schriftlich)
• Analyse und Einschätzung von Fehlerbildern mithilfe interner Tools
• Bearbeitung von Supportanfragen über unser Ticketsystem
• Durchführung von Kundenschulungen und Unterstützung bei technischen Fragen

Schnittstelle & Zusammenarbeit

• Enge Abstimmung mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
• Weitergabe von Kundenfeedback und Feature-Wünschen
• Erkennen von Potenzialen bei bestehenden Kunden und Weiterleitung an den Vertrieb

Administrative & organisatorische Tätigkeiten

• Pflege relevanter Supportunterlagen und Dokumentationen
• Unterstützung bei der Vorbereitung technischer Informationen für interne Abteilungen
• Mitarbeit bei Reporting und Support-Controlling

Das bringst du mit:

• Begeisterung für Digitalisierung und innovative Technologien
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
• Kundenorientierte, kommunikative Persönlichkeit
• Hands-on Mentalität & Teamgeist
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (HAK, HTL, FH, Uni)
• Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

• Ein motiviertes und freundliches Team in einem modernen Tech-Umfeld
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis (38,5/Woche) mit Gleitzeitmodell
• Ein Mindestbruttogehalt von 3.000 € / Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von konkreter Qualifikation und Erfahrung, mit der Bereitschaft zur Überbezahlung
• Raum für eigene Ideen und Weiterentwicklung
• Büro in Graz, Essenszuschuss, gratis Kaffee und gemeinsame Mitarbeiterabende

Bewirb dich mit deinem Lebenslauf unter recruiting@sloc.one

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Datum: 22.12.2025