Dieser ROCKEN Partner ist eine weltweit anerkannte Uhrenmarke, die für ihr innovatives Design und die Verwendung revolutionärer Materialien bekannt ist, um einige der schönsten und haltbarsten Uhren der Welt herzustellen. Seit ihren Anfängen ist sie ein Pionier, und die Philosophie "Wenn wir es uns vorstellen können, können wir es auch machen" gilt auch heute noch.

Rolle:

Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Sachbearbeiter in der Auftragsabwicklung, der den gesamten Order-to-Cash-Prozess operativ steuert, Kundenaufträge koordiniert, Liefertermine absichert und die Schnittstelle zwischen Sales, Logistik und Produktion verantwortet.

Verantwortung:

• Erfassen, prüfen und termingerecht abwickeln von Kundenaufträgen im ERP-System inklusive Auftragsbestätigungen

• Koordinieren von Lieferterminen, Verfügbarkeiten und Prioritäten in enger Abstimmung mit Supply Chain, Logistik und Sales

• Überwachen des gesamten Order-to-Cash-Prozesses inklusive Backorder-Management und proaktiver Statuskommunikation

• Sicherstellen korrekter Versand- und Exportdokumente sowie Einhaltung von Zoll- und Compliance-Vorgaben

• Bearbeiten von Kundenanfragen zu Auftragsstatus, Lieferterminen, Konditionen und Reklamationen mit hoher Serviceorientierung

• Analysieren von Abweichungen (Lieferverzug, Mengen-/Preisabweichungen) und Einleiten von Korrekturmassnahmen

• Pflegen von Stammdaten, Erstellen von Reports/KPIs und Mitwirken an Prozessoptimierungen im Order Management

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Auftragsabwicklung/Supply Chain

• Mehrjährige Erfahrung im Order Management, Customer Service oder in einer ähnlichen Schnittstellenfunktion

• Sehr gute ERP-Kenntnisse (z. B. SAP) sowie sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch von Vorteil

• Ausgeprägtes Prozessverständnis im Order-to-Cash sowie hohe Detailgenauigkeit und Qualitätsbewusstsein

• Klare, lösungsorientierte Kommunikation und Freude an Koordination mit internen und externen Ansprechpartnern

• Hohe Belastbarkeit, Priorisierungsstärke und verlässliche Arbeitsweise in einem dynamischen Umfeld

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