Wir sind die zentrale Drehscheibe für den internationalen After-Sales-Support. Als Experten lösen wir technische Probleme via Fernwartung, koordinieren die Ersatzteilversorgung und sichern durch unsere Lösungsorientierung weltweit die Zufriedenheit unserer Kunden.

• Spannende und herausfordernde Aufgaben, die ein hohes Maß an Eigenverantwortung erfordern.
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem familiären Betriebsumfeld, das auf Wertschätzung und Zusammenhalt basiert.
• Eine faire Vergütung sowie attraktive Zusatzleistungen wie 30 Tage Urlaub, Urlaubsgeld und Weihnachtsgratifikation.
• Die Möglichkeit zur Job-Rad-Nutzung

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden für Anfragen, Beratungen und Reklamationen.
• Sie führen Fehleranalysen an unseren Produkten durch und finden Lösungen
• Technischer Support via Web-Control.
• Sie korrespondieren national und international
• Sie dokumentieren allgemeine Informationen, z.B. Störungen, Lösungen, Maßnahmen usw. in unserem ERP System
• Ersatzteile für die Erstellung von Angeboten und Aufträgen ermitteln und deklarieren
• Sie helfen dabei internen Prozesse kontinuierlich zu verbessern

• Abgeschlossene Ausbildung zum Industriemechaniker, Elektroniker, Mechatroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gutes Funktionsverständnis für Maschinenantriebe und Komponenten
• Selbstständige, engagierte und kundenorientierte Arbeitsweise
• Ergebnisorientiertes lösen von Aufgaben
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Flexibilität in einer Gruppe
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveräner Umgang mit Kunden auch in schwierigen Situationen