Customer Success Manager (a)
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Customer Success Manager (a)
Customer Success Manager (a)
Eticor GmbH
Internet, IT
Großwallstadt
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 63.500 € – 80.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Customer Success Manager (a)
Über diesen Job
Wir suchen Verstärkung
Compliance ist ein wesentlicher Baustein dafür, dass Unternehmen verantwortungsvoll wachsen. Mit unseren Compliance Solutions begeistern wir unsere Kunden, indem wir Compliance leicht verständlich, sichtbar und messbar machen. Du bist bereit für eine spannende Herausforderung in einem internationalen New Work Unternehmen? Dann lass Dich von uns für Compliance begeistern, denn als Teil des Teams Customer Success bei Eticor trägst Du wesentlich zum Erfolg unserer Software bei.
Deine Aufgaben
Kundenbetreuung National & International
Du bist die erste Kontaktperson für unsere weltweiten Kunden und unterstützt sie per E-Mail, Telefon und Remote bei all ihren Fragen. Du baust eine vertrauensvolle Beziehung auf und stellst sicher, dass die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden zeitnah und vollständig gelöst werden.Digitalisierung und Automatisierung
Du implementierst digitale und KI gestützte Lösungen und setzt somit neue Maßstäbe für unser Team. Hierbei automatisierst Du unseren Kundeservice für eine einfache, transparente und zeitsparende Customer Service Experience.-
Ursachenanalyse und Lösungsentwicklung
Du nimmst Feature-Wünsche, Bugs und Fehlermeldungen auf, analysierst sie und entwickelst effiziente Lösungen. Dabei arbeitest Du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Software bei. Wissenstransfer
Du bist verantwortlich für den internen und externen Wissenstransfer über unsere Software. Du erstellst und aktualisierst unsere Wissensdatenbank (Tutorials, Onlinehilfe, Marketingmaterial), führst Schulungen durch und unterstützt unsere Kunden und internen Teams bei der effektiven Nutzung unserer Lösungen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Wir l(i)eben Vielfalt – bei Eticor heißen wir jeden herzlich willkommen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, Religion oder anderen Merkmalen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Dir die Zukunft zu gestalten.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Eticor GmbH
Internet, IT