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(Senior) Customer Success Manager (all genders)

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DATAGROUP Rhein-Main GmbH

IT-Dienstleister

Ingelheim am Rhein

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 55.000 € – 68.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Aktiv auf der Suche

(Senior) Customer Success Manager (all genders)

Über diesen Job

Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams 'Account Management' suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) Customer Success Manager (all genders) in Ingelheim.

Aufgaben

  • Du betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig weiter
  • Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
  • Du unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiften
  • Du entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- und Upselling neue Umsatzchancen
  • Du führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele und steuerst deren Umsetzung
  • Du bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Verbesserung unserer Angebote
  • Du erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Skills

  • Erfahrung, die zählt: Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet – idealerweise im Account- oder Customer Success Management
  • Kommunikation mit Wirkung: Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathisch zu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf Augenhöhe
  • Selbstständiges Arbeiten: Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hast einen klaren Blick für Prioritäten
  • Empathie & Lösungsstärke: Du erkennst schnell, worauf es Kund:innen ankommt und findest Wege, um ihre Ziele zu unterstützen
  • Know-how: Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365, bist offen für neue Technologien und hast idealerweise eine Zertifizierung aus dem Bereich Customer Success Management.

Was wir bieten

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
  • Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
  • Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
  • Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
  • Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
  • Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
  • Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
  • Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
  • Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
  • JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
  • Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
  • Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim (https://www.datagroup.de/ueber-uns/its-datagroup/standorte/ingelheim/)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

DATAGROUP Rhein-Main GmbH

IT-Dienstleister

201-500 Mitarbeitende

Deutschland

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