Unternehmensbeschreibung:

Nur wer neue Wege geht, hinterlässt eigene Spuren. Die SOLEDOS GmbH entwickelt und vertreibt innovative Display-Systeme, die es ermöglichen Sonnenstrom sichtbar zu machen. Mit unserer Marke SOLARFOX® sind wir innovativer Vorreiter in der Solar- und Energiebranche. Produziert eine Solarstromanlage Energie, zeigen unsere Display-Systeme wie viel Strom pro Tag, pro Monat und pro Jahr produziert wurde. Solarfox® Displays werden bereits weltweit eingesetzt und erfreuen sich einer wachsenden Beliebtheit. Als junges Unternehmen profitieren wir von dem Wachstumsmarkt "Erneuerbare Energien". Bei Solarfox® erwarten Dich interessante Aufgaben sowie ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld.

Stellenbeschreibung:

Du liebst Kundenkontakt, telefonischen Kundendienst und lösungsorientierte Beratung? Dann übernimm als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) die technische Kundenbetreuung im Innendienst. Du unterstützt unsere Kunden im Customer Support und berätst zur Anwendung unserer Solarfox-Displays per Telefon, E-Mail und Chat – von der ersten Anfrage bis zur Reklamationsbearbeitung (RMA/Garantie).

Deine Aufgaben sind:

• Kundenservice und kundenorientierter Support: Produkt- und Anwendungsberatung rund um Solarfox Displays
• Technische Kundenbetreuung / Support per Telefon, E-Mail-Support und Chat-Support
• Bearbeitung von Kundenanliegen, Support-Tickets und allgemeiner Sachbearbeitung im Innendienst
• Unterstützung bei der Markteinführung neuer Produkte (Produktberatung, Feedback aus dem Customer Service)
• Reklamationsbearbeitung, Garantieabwicklung und RMA-Fälle (Retouren/Defektmeldungen)
• Pflege und Dokumentation in modernen Softwaretools (z. B. Ticketsystem/CRM)

Das solltest Du mitbringen:

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
• Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit, freundlicher Umgang mit Kunden
• Grundkenntnisse IT / Betreuung von IT-Systemen (z. B. Netzwerke/Software-Grundverständnis)
• Kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Industriekaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau, IT-Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Erfahrung
• Offenheit, Flexibilität und Freude an einem dynamischen Team

Bei SOLARFOX® erwartet Dich:

• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum im Kundenservice und Customer Support
• Flexible Arbeitszeiten, lockere Atmosphäre, modernes Office
• Junges Team, flache Hierarchien, selbstverantwortliches Arbeiten
• Innovatives Arbeitsumfeld (Softwareinstrumente, Ticketsysteme, Multi-Screen-Arbeitsplatz mit 2–3 Monitoren)
• Weiterbildung, internationale Ausrichtung, Planungssicherheit (unbefristeter Arbeitsvertrag)
• Klimatisiertes Büro, Getränke- und Kaffeeflatrate

Weitere Informationen zu uns findest Du hier: https://www.solar-fox.de/de/jobs.html sowie https://www.solar-fox.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.