Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

1-2-3. TV GmbH

Rundfunk, Fernsehen

Grünwald

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Vor Ort

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Über diesen Job

123.live ist Deutschlands erstes Multichannel-Auktionshaus. Wir senden an 365 Tagen im Jahr, 7 Tage die Woche und täglich 19 Stunden live ein abwechslungsreiches Sales-Tainment-Angebot!

Als eines der erfolgreichsten Homeshopping-Unternehmen mit einem innovativen Auktionsansatz bieten wir Ihnen ein attraktives und dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, großem Gestaltungspielraum und viel Eigenverantwortung von Anfang an.

Für unser Marketing & Sales Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Customer Experience & Program Manager (m/w/d)

Das können Sie bei uns bewegen:

  • Planung aller Multichannel Events sowie deren Analyse und Auswertung
  • Organisation und Koordination einer umfassenden Multichannel-Programmplanung in enger Zusammenarbeit mit unserem Einkaufs Team
  • Steigerung von Sales- und Kunden-KPIs unter Beachtung eines positiven ROI
  • Entwicklung attraktiver Incentive Pakete zur Steigerung von Kundenaktivität, Umsatz und Verkaufsleistung
  • Aufbereitung, Interpretation und kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von steuerungsrelevanten Customer KPIs
  • Leitung und Koordination von kundenzentrierten Optimierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience und unserer Verkaufsprozesse
  • Durchführung regelmäßiger Kundenbefragungen zur Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen

Damit können Sie bei uns punkten:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, CRM, CX, Betriebswirtschaft, Statistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Relevante Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Customer Journey, Marktforschung
  • Idealerweise Erfahrung in der Erstellung von Power BI-Berichten und im Reporting
  • Ausgeprägtes Kundenverständnis und Engagement, als "Interessensvertreter" des Kunden zu agieren
  • Affinität, aus einer Vielzahl von Daten entscheidungsrelevante Insights zu identifizieren
  • Interesse an einem abwechslungsreichen Aufgabengebiet mit viel eigenem Gestaltungsspielraum
  • Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Kontaktfreude und Empathie im Umgang mit Menschen
  • Verhandlungssicheres Deutsch sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • Eine attraktive Festanstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Eine spannende Aufgabe mit eigenem Verantwortungsbereich und die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • Kollegiales Miteinander in einem feinen Team – auch Bürohunde sind willkommen!
  • Flache Hierarchien und Duz-Kultur
  • Onboarding mit Patenprogramm für den perfekten Einstieg und zur Vernetzung und Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen
  • Regelmäßige Teamevents, wie bspw. unser Sommerfest, Besuch des Oktoberfests, die Weihnachtsfeier und vieles mehr
  • Mitarbeitervergünstigungen, Rabatte, ein vergünstigtes Sportangebot der Bavaria Film GmbH, bezuschusste Altersvorsorge, kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke sowie ein Zuschuss zum Kantinenangebot der Bavaria Film GmbH
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, keine Kernarbeitszeit sowie Gleitzeitmodell
  • Anlassbezogene Sonderurlaubsregelungen
  • Kostenfreie Parkplätze vor unserem Office
  • Gute Verkehrsanbindung mit den öffentlichen Verkehrsmitteln (die Straßenbahn der Linie 25 hält direkt vor dem Gelände der Bavaria Filmstadt)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.

Unternehmens-Details

company logo

1-2-3. TV GmbH

Medien, Verlage

51-200 Mitarbeitende

Grünwald, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

89 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei 1-2-3. TV GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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