Deine Aufgaben:

• Persönliche Betreuung von Anwender:innen vor Ort beim Kunden
• Bearbeitung von Serviceaufträgen und Dokumentation im Ticketsystem
• Verantwortung für die IT-Hardware an den Arbeitsplätzen eines definierten Kunden
• Sicherstellung der einwandfreien Funktion und Einhaltung des definierten IT-Standards
• Analyse und Behebung von Störungen – von kleineren Fehlern bis zu komplexen Hardwareproblemen
• Neuinstallation und Einrichtung von Geräten nach Ausfällen
• Austausch defekter Hardwarekomponenten
• Durchführung von Arbeitsplatzumzügen und Hardwaretausch direkt beim Anwender
• Eigenverantwortliches Arbeiten im IT-Umfeld mit fachlichem Austausch im Team

Dein Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld (wünschenswert)
• Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen IT-Hardware, Windows-Betriebssysteme sowie Microsoft 365 / Teams
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Führerschein der Klasse B

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.