Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

To Empower. To Create. To Inspire.
Du möchtest Verantwortung übernehmen? Dann werde Teil von unserem Team bei Bertelsmann Marketing Services (Business Unit Campaign).

Deine Aufgaben:
Für unseren langjährigen, international tätigen Kunden aus der Agrarwirtschaft betreuen wir ein deutschlandweites Kundenbindungsprogramm – und dafür suchen wir Dich als motivierte:n Mitarbeiter:in im Kundenservice.

Deine Aufgaben im Einzelnen:

• Du bist die Stimme des Kundenbindungsprogramms: Freundlich und kompetent beantwortest Du Anfragen von Endkund:innen – per E-Mail, Telefon oder Web-Formular
• Du behältst den Überblick: Mit unserem CRM-System verwaltest Du Kontakte und sorgst für eine reibungslose Kommunikation
• Du berätst mit Herz und Verstand: Du erklärst die Vorteile und Leistungen des Programms verständlich und hilfst Kund:innen, das Beste daraus zu machen
• Du sorgst für Textqualität: Du überarbeitest redaktionelle Texte, um sicherzustellen, dass sie den Standards unseres Kunden entsprechen und eine einheitliche Kommunikation bieten
• Du bist Teil unseres Teams: In unseren wöchentlichen Meetings tauschen wir uns aus, feiern Erfolge und entwickeln uns gemeinsam weiter
• Du sorgst für Struktur: Mit gepflegten Checklisten und Reportings trägst Du zur Qualität und Transparenz unserer Arbeit bei

Diese Stelle ist zunächst auf 12 Monate befristet – mit Option auf Verlängerung.

Deine Benefits:
Wir sind ein Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und vieles voran bringt, darf auch vieles erwarten. Als Teil von Bertelsmann greifen wir auf ein großes Portfolio an Sozialleistungen zurück:

WORK-LIFE-BALANCE
Flexible Arbeitszeitgestaltung ohne Kernarbeitszeiten | bis zu 80 % Mobile Work | 30 Urlaubstage pro Jahr | Angebote zur Kinderbetreuung und Eldercare

Weihnachtsgeld | Vermögenswirksame Leistungen | Gewinnbeteiligung | diverse Altersvorsorge Angebote | Jubiläumszahlungen | Geburtstagsgutscheine

Bertelsmann University | (unbegrenzter) Zugriff auf > 4.000 E-Learning- und Trainingsangebote | Finanzielle Unterstützung bei berufsbegleitender Weiterbildung/Studium

Subventioniertes Deutschlandticket | Bis zu 40 % Rabatt auf Bertelsmann-Produkte | Über 800 Corporate-Benefits Partner | Subventionierte Betriebskantine | Persil Wäscheservice | E-Ladesäulen

Betriebsärzt:innen | Sport-, Gesundheitskurse | Dienstfahrräder | Sportnavi | Kooperation mit Fitnessstudios in der Umgebung | Betriebssozialdienst | Bertelsmann Betriebskrankenkasse

Dein Profil:

• Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung abgeschlossen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und kannst Dich schriftlich wie mündlich klar und freundlich ausdrücken
• Du hast Spaß an Kommunikation und am direkten Kontakt mit Kund:innen
• Du arbeitest serviceorientiert, zuverlässig und mit einem Lächeln in der Stimme
• Du bringst Teamgeist, Offenheit und die Bereitschaft mit, Dich aktiv einzubringen
• Du bist neugierig, offen für Neues und bringst gerne eigene Ideen ein

Das sind wir:

Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und gehört zur Division Bertelsmann Marketing Services.
Seit mehr als 25 Jahren sind wir am Markt als internationaler Spezialist für umfassende Dienstleistungen in den Bereichen Marketing, Regelkommunikation und Loyalty bekannt.
Wir helfen namhaften Unternehmen, eine langfristige und erfolgreiche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Hierzu gehört das Datenmanagement, die Analyse sowie die Steuerung der Kommunikation.
So sorgen wir zum Beispiel dafür, dass Fluggäste Verspätungsmails erhalten, versenden automatisierte Rechnungen, verwalten Punkte für bekannte Kundenbindungsprogramme und steuern Angebote so intelligent aus, dass jeder Kunde sein Wunschprodukt zum besten Preis erhält. Ein Steckenpferd ist die Automatisierung des Direktmarketings, etwa mit Hilfe der all-in-one Print Automation Plattform "eesii" über die Kunden individuelle, aber vollautomatisiert erstellte Printprodukte zugesendet bekommen.
Zu unseren Kunden gehören namhafte internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Industrien wie z.B. H&M, Ford, McDonald’s, Ferrero, Continental, Apollo.
Zusätzlich zu unserem Hauptsitz in Gütersloh haben wir zwei weitere Standorte in Offenbach/a.M. und in Neckarsulm mit insgesamt mehr als 400 Mitarbeiter:innen.

Mehr Informationen findest Du unter www.campaign-services.de und https://youtu.be/wmU1wwbszNY

bei uns einzusteigen?

Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung inklusive Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermin über unser Onlineformular.

Bei Rückfragen wende Dich gerne an:

Cindy Nordhorn

Senior HR Manager

Email: cindy.nordhorn@bertelsmann.de

Wir wollen ein fairer und inclusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.

Unternehmen: Direct Services Gütersloh GmbH | Job ID: 281211

Gütersloh, NW, DE, 33333