Du möchtest Teil eines dynamischen, technologisch führenden Unternehmens werden, das Deutschlands digitale Infrastruktur aktiv mitgestaltet? Willkommen bei vitroconnect, der größten netzunabhängigen Open-Access-Plattform für Breitbandanschlüsse in Deutschland!

Mit unserer hochskalierbaren Carrier Aggregation Platform (CAP) verbinden wir Anbieter und Nachfrager von Telekommunikations- und Breitbandprozessen, automatisieren komplexe Geschäftsprozesse und schaffen smarte Schnittstellen, die die Digitalisierung der Telekommunikationslandschaft vorantreiben. Wir stehen für Leidenschaft für Prozesse, innovative Technologie und echte Partnerschaften: Ob Netzbetrieb, White-Label-Services oder Prozess- und Systemintegration – bei uns entstehen Lösungen, die den Markt strukturieren und unseren Partnern echten Mehrwert bieten.

Werde als Partner Service Manager (m/w/d) Teil unseres Teams und gestalte mit uns die technische Zukunft des Breitbandmarktes!

Das ist deine Aufgabe

• Du arbeitest als Partner Service Manager:in in der Funktion als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unseren operativen/ technischen Teams (Incident-, Change-, Problem-Management)
• Du trägst die Verantwortung für die durchgängige, fachliche Betreuung des Kunden
• Du analysierst kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden
• Du erarbeitest technische Lösungsskizzen, kaufmännische Bewertungen und die Ausgestaltung von Angeboten
• Du übernimmst die Teilprojektleitung für IT- und TK-Projekte
• Du hältst Präsentationen und gibst Workshops für unsere Kunden
• Du verantwortest die Koordination der internen und externen Ressourcen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und gegebenenfalls deren Ressourcen
• Du erstellst und pflegst Zeit-, Budget- und Umsetzungspläne

Das bringst du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Telekommunikation, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Service Management oder in einer ähnlichen Position, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationssektor, bringst du mit
• Fundierte Kenntnisse von ITIL (idealerweise zertifiziert) sowie Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools zeichnen dich aus
• Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und trittst sicher im Umgang mit Kunden auf
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und lösungsorientiert
• Du ergänzt unser Team mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Das erwartet dich bei uns

• Ganz gleich in welchem Bereich du bei uns anfängst: Wir bieten dir eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe rund um ein spannendes Produkt
• Unsere Stellen sind fast ausschließlich unbefristet
• Wir gewähren dir Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Du erlebst bei uns schnelle Prozesse durch kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten bieten wir flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit bis zu 3 mal die Woche remote zu arbeiten
• Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub & zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
• Wir bieten dir diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten (Trainings, Zertifizierung etc.)
• Wir pflegen eine Du-Kultur bis zur Geschäftsführerebene
• Du hast bei uns freie Hardwarewahl
• Wir unterstützten deine Mobilität und Gesundheit durch einen Zuschuss für's Jobticket, e-Bike/Car Leasing und für sämtliche Sportangebote

Wenn du Teil unseres zukunftsorientierten Teams werden möchtest bewirb dich jetzt als Partner Service Manage r (m/w/d) und gestalte die digitale Zukunft mit uns.

Wir freuen uns von dir zu hören!