Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)
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Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)
Hetzner Online GmbH Jobportal
Internet, IT
Gunzenhausen
- Art der Anstellung: Studierende
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)
Über diesen Job
Praktikum für Umschüler Customer Service (Troubleshooting) (m/w/d)
- Falkenstein
- Gunzenhausen
- Nürnberg
- Vollzeit
Wer wir sind:
Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.
Zur Unterstützung unseres Teams im Bereich Customer Service suchen wir ab sofort Umschüler für ein Praktikum an einem unserer Standorte.
Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Vielfalt und dem Anspruch, gemeinsam mit Leidenschaft und Neugier immer besser zu werden.
Bei uns hast du die Möglichkeit, dich weiterzuentwickeln und gegebenenfalls auch nach deiner Umschulung Teil unseres Teams zu bleiben.
Diese Aufgaben warten auf dich:
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Anfragen (z. B. Serverzugriff, Konnektivität, Konfiguration, Software-Probleme) per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Dokumentation von Lösungen und Mitgestaltung unserer Wissensdatenbank
- Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Services
- Freundliche, verständliche und lösungsorientierte Kommunikation mit unseren Kunden
Damit beeindruckst du uns:
- Interesse an IT und technischen Themen, idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Hosting, Rechenzentrum oder Serveradministration
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Spaß am Lösen von Problemen
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- Du befindest dich in einer Umschulung im IT-Bereich
Dein Umfeld bei Hetzner:
Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.
Kontakt:
Hast du Fragen? Dann melde dich gern per Mail an career@hetzner.com oder telefonisch direkt bei unserer Ansprechpartnerin für diese Stelle:
- Tina Kohlbauer
- People Operations Manager
- +49 9831 505-106
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 79 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
79 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Hetzner Online GmbH Jobportal als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Der Branchen-Durchschnitt geht übrigens in Richtung modern