Das Aufgabengebiet:

Endbenutzer-Support & IT-Betrieb

• Technische Unterstützung für Endgeräte wie Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Lager- und Konferenzraumtechnik
• Fehleranalyse und -behebung bei Betriebssystemen sowie Standardanwendungen unter Einsatz definierter Tools und Prozesse
• Dokumentation aller Tätigkeiten im Ticketingsystem gemäß SOPs
• Überwachung und Priorisierung von Tickets sowie Eskalation komplexer Störungen an zentrale IT-Teams
• Koordination und Betreuung externer Dienstleister (Telekommunikation, Netzwerk, Außendienst) bei Vor-Ort-Einsätzen

Onboarding & Offboarding

• Bereitstellung und Konfiguration von Laptops und IT-Zubehör für neue Mitarbeitende
• Koordination der IT-Logistik, um einen reibungslosen Arbeitsstart sicherzustellen
• Unterstützung bei Gerätewechseln, Umstellungen und Außerbetriebnahmen
• Begleitung von Offboarding-Prozessen in Zusammenarbeit mit HR und zentraler IT

System- und Infrastruktur-Support

• Durchführung von Hardware-Installationen, Verkabelung, Wartung und Fehlerbehebung vor Ort
• Unterstützung und Betreuung lokaler Server-, Speicher- und Netzwerkkomponenten
• Überwachung von Virtualisierungssystemen, Backups und physischer Infrastruktur
• Administration und Support von Microsoft 365, Entra ID sowie Intune-verwalteten Endgeräten

Dokumentation & IT-Service-Management

• Pflege technischer Dokumentationen, Konfigurationsanleitungen und Standardprozesse
• Erstellung von Wissensartikeln und Fehlerbehebungsleitfäden (Tier-1-Dokumentation)
• Identifikation von Optimierungspotenzialen, Automatisierungsmöglichkeiten und Maßnahmen zur Serviceverbesserung

Das Anforderungsprofil:

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• 4–6 Jahre Berufserfahrung in IT-Systemadministration und Endbenutzer-Support
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Hardware-Lifecycle-Management und Enterprise-IT
• Erfahrung mit Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Intune sowie gängigen Ticketing- und Monitoring-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hands-on-Mentalität, analytische Problemlösungsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise

Das Angebot:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international agierenden Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitsmodelle inkl. Homeoffice-Möglichkeiten
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Offene Unternehmenskultur in einem professionellen, aber lockeren Arbeitsumfeld

• Zusatzleistungen wie Jobrad, bezuschusstes Mittagessen und weitere Benefits