Description

Du suchst deinen Traumjob? Komm zur Magnum Ice Cream Company!

Customer Development Team Operator (d/w/m)

Bereich: Sales

Standort: Hamburg

Details: Vollzeit, unbefristet

ÜBER THE MAGNUM ICE CREAM COMPANY:

The Magnum Ice Cream Company steht ganz im Zeichen des Wachstums. Das Wachstum unseres Geschäfts und das unserer Kunden. Das Wachstum der Karrieren unserer Mitarbeitenden. All das beginnt mit Empowerment. Bei uns hast du die Freiheit, innovatives und verantwortliches Entrepreneurship zu leben. Motiviert und ausgestattet mit allem, was du brauchst, um den Verbrauchenden großartige Produkte und unvergessliche Momente zu bieten – und dabei Spaß zu haben.

Mit 19.000 eiscreme-affinen Kolleg*innen sowie legendären Marken wie Langnese, Cornetto, Ben & Jerry’s, die in 76 Ländern geliebt werden, sind wir das weltweit größte Eiscreme-Unternehmen. Seit über 100 Jahren nehmen wir Vergnügen ernst und servieren Glück mit jedem Schlecken oder Löffel unserer Eiskreationen.

Wir investieren, um das volle Wachstumspotenzial der Magnum Ice Cream Company ausschöpfen zu können, sobald der Schritt in die Eigenständigkeit bis Ende 2025 vollzogen ist.

Wir träumen groß, aber halten’s einfach, um schnell handeln zu können. Wenn du mit uns wachsen, einen Unterschied machen und die Zukunft der Eiscreme gestalten möchtest, bist du bei uns richtig!

PURPOSE OF THE JOB:

Verantwortung für die End-to-End-Geschäftsprozesse. Leidenschaft für die Betreuung unserer Konsumentinnen und Kundinnen – mit vollem Einsatz. Diese Rolle passt perfekt zu dir, wenn du dafür brennst, sicherzustellen, dass unsere Produkte vollständig und pünktlich in den Regalen der Kundinnen landen. Wenn du bereits mit den Prozessen unseres Unternehmens vertraut bist oder es werden möchtest. Du liebst es, dich in jeden einzelnen Prozessschritt einzubringen, arbeitest eng mit Menschen zusammen und baust vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen auf. Die Rolle zielt darauf ab, unsere operativen Ressourcen im Key Account Team zu stärken, um eine reibungslose Umsetzung von Forecasts und geplanten Aktivitäten sicherzustellen. Damit bist Du die "rechte Hand" des KAM-Teams im Tagesgeschäft.

DEINE AUFGABEN:

• Schnittstelle bei Notfällen zu externen Dienstleistern und internen Bereichen (z. B. bei Engpässen, Qualitätsproblemen, Produktionsstörungen)
• Koordination von Allokationen (z. B. bei Engpässen)
• Prüfung von Engpassberichten, Teilnahme an wöchentlichen Calls und Ableiten von Maßnahmen
• Unterstützung der IC-"Replenisher" in Abstimmung mit Operations
• Interne Verteilung von Mengen-/Aktions- und Rabattbestätigungen von Kund*innen → Information an Promotion Specialist zur Eingabe in PPM/ACTPM & ggf. Vorabinformation an Planung
• Überwachung der korrekten Artikelplanung (Cross-Check Artikel-Split) und Aktionsmengen inkl. deren Verfügbarkeit – von der Eingabe in ADB bis zum Planner (Planung bei Verfügbarkeitsproblemen)
• Teilnahme an 1:1-Kundenplanungen (→ Promo + Baseline)
• Monitoring von Baseline- & Promo-Performance zur Vorbereitung der Kundenplanung
• Anpassung von Promotions in ADB basierend auf Kundenkommunikation
• Information an Kund:innen über notwendige Änderungen bestehender Promotions (Zeitraum, Menge, Wert)
• Kontrolle, ob Promotions korrekt im Cash-Up abgebildet sind
• Prüfung von Prospektabbildungen, die von Kund:innen kommuniziert wurden (inkl. Volumenprüfung/-anpassung)
• Nachverfolgung der Umsetzung des Promotionsplans inkl. Qualität und Mengen
• Monitoring von MyFST-Listings / Promotions
• Promo Performance Review = Aufbau eines zentralen PPM/ACTPM Ad-hoc-Reportings (z. B. Grundlage für OPSO-Reporting)
• Monitoring von On-Invoice-Reklamationen & Kundenkommunikation (in CC)
• Monitoring von Off-Invoice (Prüfung, Reklamationen, Kundenkommunikation in CC)
• Erstellung von Verkaufsunterlagen, Präsentationen und Handelsargumentationen
• Unterstützung beim Sortimentsmanagement (z.B. Erstellung von Sortimentsempfehlungen, Umsetzung der Ein- und Auslaufplanung, Listungsmonitoring + Pflege Listungsdatenbanken)
• Projektbasierte Arbeit im externen Customer Management

UNSERE ANFORDERUNGEN:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Verständnis für Operations, Logistik, Planung und Customer Service
• Verständnis für Kundenmanagement
• Datenmanagement, analytische Fähigkeiten
• Teamorientierung, gutes Stakeholder-Management intern und mit Kund:innen
• Idealerweise hast du bereits in einem Umfeld mit Operations, Planung oder Customer Development gearbeitet (erste Erfahrungen auch in Ordnung)
• Sehr gute Deutsch – und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns über Bewerbungen von Berufseinsteiger*innen ebenso wie von erfahrenen Personen – wichtig ist, dass du für die Aufgaben brennst und keine Scheu hast, Kundenanforderungen energisch von unseren Werken bis in deren Lager zu verfolgen.

WAS DICH ERWARTET:

• Eine einzigartige Mischung aus globaler Reichweite und Start-up-Geist: Ein €8,3 Milliarden Powerhouse mit einem agilen, unternehmerischen Mindset. Wir bauen ein neues, wachstumsstarkes Eiscreme-Unternehmen von Grund auf auf
• Karriere ohne Grenzen: 42 Märkte, internationale Möglichkeiten und Highspeed-Wachstum
• Eine leistungsorientierte Kultur: Freiheit zu handeln, zu verändern und zu wachsen - dein Erfolg wird durch deinen Impact gemessen
• Ein Unternehmen, das Freude, Innovation und Purpose feiert: Wir schaffen außergewöhnliche Karrieren, genauso wie unsere Eiscreme außergewöhnliche Momente schafft
• Attraktive Vergütung und finanzielle Zusatzleistungen
• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Rabatte bei unseren Kooperationspartner*innen, Zuschuss zum Mittagessen, vergünstigtes Deutschland-Ticket und Company Bike
• Betriebliches Gesundheitsmanagement & einen 24/7 Beratungs-Service
• Das Beste zum Schluss – Eis satt!

WEITERE INFOS:

Wir schätzten Vielfalt und heißen Bewerbende aus allen Facetten der Gesellschaft willkommen. Wir prüfen jede Bewerbung umfassend und fair, unabhängig von individuellen körperlichen oder Persönlichkeitsmerkmalen sowie der Lebenssituation.

Selbstverständlich achten wir Auswahlprozess auf lokale Regularien und Gesetze.

WILLST DU DIE ZUKUNFT DER EISCREME GESTALTEN?

Dann bewirb dich ausschließlich über unser Online-Portal. Alle anderen Bewerbungswege werden nicht berücksichtigt.

Wir nehmen Vergnügen ernst. Werde Teil unseres Teams!

Hinweis zur Chancengleichheit

Die Magnum Ice Cream Company verpflichtet sich zur Gleichbehandlung aller Bewerber*innen . Qualifizierte Kandidatinnen und Kandidaten werden unabhängig von ethnischer Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Nationalität oder einer Behinderung berücksichtigt. Diskriminierung wird nicht toleriert.

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengerechtigkeit ein, um unsere Geschäftsergebnisse zu stärken und eine bessere Zukunft für unsere Mitarbeitenden, Kundinnen, Partnerinnen sowie Gemeinschaften zu schaffen. Eine vielfältige Belegschaft unterstützt uns dabei, unsere Wachstumsziele zu erreichen und Inklusion im gesamten Unternehmen zu fördern.

Wir möchten, dass jede Person ihr "Ganzes Selbst" bei uns einbringen kann – und das schließt auch Sie ein! Sollten Sie besondere Unterstützung oder Zugangsanforderungen im Bewerbungsprozess benötigen, teilen Sie uns dies bitte bereits bei Ihrer Bewerbung mit. So können wir sicherstellen, dass Sie bestmöglich durch den gesamten Auswahlprozess begleitet werden.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.