Du liebst es, wenn alles reibungslos läuft und hast ein echtes Händchen für Kundenkontakt? Dann werde das Herzstück unseres Teams in Hamburg und gestalte als Customer Service Agent (m/w/d) aktiv mit, wie aus Aufträgen echte Erfolgsgeschichten werden!

Deine Benefits *

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen 
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung 
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan 
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre 
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player 
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten 
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 

Deine Tätigkeiten

• Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen
• Kompetente Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs in der Auftragsabwicklung
• Erstellung und Vorbereitung aller erforderlichen Transport- und Versanddokumente
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation und Abwicklung von Retouren
• Durchführung regelmäßiger Bestandskontrollen und Unterstützung bei Inventuren
• Koordination und Abfertigung von Fahrern im Warenein- und -ausgang
• Ermittlung des täglichen Transportbedarfs in Abstimmung mit internen und externen Partnern
• Analyse und Auswertung logistischer Kennzahlen zur Prozessoptimierung

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung, als Speditionskaufmann/-frau oder als Fachkraft für Lagerlogistik wünschenswert
• Grundkenntnisse im Zollwesen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein souveränes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus

Unser Kontakt

Kim Carina Wollner
HR Specialist, Recruiting DACH
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere 

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.