Customer Service Coordinator (m/w/d) - Seefracht Import und Export

Unser Mandant - ein international agierendes Schifffahrtsunternehmen mit regionalem Sitz in Hamburg - sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Customer Care Coordinators für die Bereiche Export und Import (m/w/d) zur Verstärkung des Kundenserviceteams für Key Account-Kunden. In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und stellen sicher, dass alle Serviceanfragen effizient, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Wenn Sie Erfahrung im Versandbereich mitbringen, gerne kommunizieren und digitale Prozesse schätzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Der Job:

• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Kundenstamms im Exportbereich
• Anlaufstelle für Anfragen und Eskalationen unserer internationalen Key Account-Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Proaktive Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Förderung digitaler Self-Service-Tools und E-Commerce-Lösungen
• Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts- und Service-Standards

Dein Profil:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service (vorzugsweise Schifffahrt, oder aber Spedition/Logistik)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Strukturierte, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office oder Google Workspace
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Digitales Mindset, Teamgeist und hohe Eigenmotivation

Die Vorteile:

• Flexibles Arbeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice (bis zu 2 Tage/Woche)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Eine moderne Arbeitsumgebung im Herzen Hamburgs
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien und ein offenes, innovatives Arbeitsumfeld
• Vielfältige Weiterentwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.