Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen.

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40 Std./Woche) als Customer Service Specialist (m/w/d) an einem unserer Standorte in der Region Nord, z. B. Hamburg, Kiel oder Berlin.

In dieser Position liegt der Schwerpunkt auf der persönlichen und fachlichen Unterstützung im Bereich myStudium, um einen reibungslosen Studienverlauf und positive Lernerfahrungen zu gewährleisten. Engagiere dich aktiv für die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Studierenden.

Deine Aufgaben

• Unterstütze die Studierenden während ihres gesamten Studiums. Hierzu zählen administrative Prozesse (z.B. Vertragsänderungen) und die Beantwortung organisatorischer Fragestellungen sowohl im Inbound als auch im Outbound über Telefon und E-Mail.

• Betreue darüber hinaus vielfältige, interne administrative Prozesse im Kundenservice. Dazu gehört u.a. die Datenpflege oder Korrekturen.

• Wirke bei der Optimierung unserer internen Abläufe und unseres Kundenservices in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (v.a. Finanzen, Studienberatung, Study Coaching, etc.) mit.

• Arbeite eng mit den anderen Abteilungen (Finanzen, Studienberatung, Study Coaching, etc.) zusammen.

Dein Profil

• Eine kaufmännische Ausbildung, einen Bachelorabschluss, eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service

• Freude an der Arbeit am Telefon und der Bearbeitung von organisatorischer und administrativer Fragestellungen.

• Ein stets kühler Kopf und freundlicher Umgangston, selbst in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten und die Fähigkeit, sich schnell in neue IT-Systeme einzufinden.

• Ebenso viel Freude an eigenverantwortlicher Arbeit als auch an Arbeit im Team sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.

• Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich.

• … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren.

• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.

• Nachhaltig ans Ziel: Das 9-Euro-Ticket ist zurück! Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur noch 8,70 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.

• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.

Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule – und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt online! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Anita unter anita.streitferdt@iu.org wenden. Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E-Mail-Bewerbungen bearbeiten dürfen.

Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!