Customer Success Expert (m/w/d)
Customer Success Expert (m/w/d)
Customer Success Expert (m/w/d)
Customer Success Expert (m/w/d)
DKW Consulting GmbH (Das Kontaktwerk)
Beratung, Consulting
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 46.500 € – 63.500 € (von XING geschätzt)
- Remote
Customer Success Expert (m/w/d)
Über diesen Job
Customer Success Expert (m/w/d)
IT-Support & Kundenbetreuung | bis 80.400 € | 100 % Remote | Hamburg | Kennziffer 1704
Deine Mission:
Du bist Problemlöser:in, Support-Profi und Kundenversteher:in in einem? Dann bist du bei uns genau richtig! In einem digitalen, internationalen Softwareunternehmen mit Sitz in Hamburg unterstützt du unsere Kunden mit technischem Know-how und einem offenen Ohr – remote oder vor Ort.
DAS sind Ihre Vorteile:
- Unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- 100% Homeoffice möglich dank papierloser Prozesse
- Top-Gehalt bis 80.400€
- 30 Tage Urlaub + Jobrad + Coaching
- Flache Hierarchien & Duz-Kultur
- Moderne Tools & digitale Infrastruktur
- Internationale Teamevents alle 6 Monate
- Perspektive: Eigener Produkt- oder Kundenbereich
DAS sind Ihre Aufgaben:
- Telefonischer Anwender-Support (2-3 Std. täglich)
- Bearbeitung & Analyse technischer Tickets
- Proaktives Erkennen & Lösen wiederkehrender Probleme
- Onboarding neuer Kunden & Einführung neuer Lösungen
- Mitarbeit an Produktweiterentwicklungen & Change-Projekten
- Enge Zusammenarbeit mit Product- & Support-Teams
DAS bringen Sie mit:
- Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar
- Erfahrung im IT-/Software-Support (B2B von Vorteil)
- Technisches Verständnis & Freude am Telefon-Support
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
DAS sind wir:
Bei "Das Kontaktwerk" erwartet Sie ein agiles Team mit viel Herz und Verstand. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess - vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung bei unserem Kunden. Lernen Sie uns kennen!
Ihr Team von "Das Kontaktwerk"
