Fachkraft für Schaden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Du möchtest deine Karriere voranbringen? Unser Kunde sorgt seit vielen Jahren für die präzise Erfassung und transparente Abrechnung von Heizenergie und Wasser. Mit digitaler Messtechnik schafft er die Basis für mehr Energieeffizienz und leistet damit einen Beitrag zur CO₂-Reduktion. Rund 600 Mitarbeitende in Hamburg machen Gebäude intelligenter und die Umwelt lebenswerter. Wichtig sind dabei Teamgeist, Vielfalt und ein respektvolles Miteinander. Das Unternehmen bietet ein stabiles Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten und Sicherheit.

Deine Aufgaben als Fachkraft für Schaden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

• Professionelle Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen seitens Mieter, Eigentümer und Geschäftspartner sowie Durchsetzung der Unternehmensinteressen.
• Selbstständige Klärung immobilienrechtlicher Anliegen, insbesondere im Bereich Heiz- und Nebenkostenabrechnungen.
• Koordination und Abwicklung von Schadensfällen in enger Abstimmung mit Versicherungen und internen Fachbereichen.
• Korrespondenz auf höchstem sprachlichem Niveau, sowohl telefonisch als auch schriftlich, mit Kunden, Mietern und Eigentümern.
• Entwicklung nachhaltiger Konfliktlösungsstrategien sowie Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten zur Minimierung von Beschwerden und Schäden.

Dein Profil

• Kommunikationsstärke mit rechtlichem Verständnis, sichere Ausdrucksweise in Telefonaten und Schriftverkehr.
• Mehrjährige Erfahrung im Schadens- und Beschwerdemanagement, idealerweise in der Wohnungswirtschaft.
• Kenntnisse im Immobilienrecht, Abrechnungswesen und Versicherungsrecht.
• Durchsetzungsfähigkeit, diplomatisches Vorgehen und lösungsorientiertes Handeln.
• Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise, auch unter Belastung.

Deine Vorteile bei Piening

• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen gemäß iGZ Tarifvertrag
• Option auf Übernahme - langfristige Perspektive beim Kundenunternehmen möglich
• Persönliche Betreuung und Unterstützung durch unser erfahrenes Team
• Attraktive "Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter"-Prämien in Höhe von 500€