Als IT-Consultant – Self-Service & ITSM (m/w/d) berätst du zur Implementierung von Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und optimierst ITSM-Prozesse.

• Beratung zur Implementierung neuer Services im Dataport Self-Service Portal (DSSP)
• Eigenständige Analyse und Dokumentation von IST-Prozessen bei Kunden und Fachbereichen
• Strukturierte Aufnahme von Anforderungen an neue Services und Überführung in umsetzbare Konzepte
• Anstoßen interner Prozesse und Begleitung ihrer Umsetzung
• Unterstützung von Projekten als Fachexperte im Umfeld DSSP / ITSM
• Arbeit mit BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-Generator unter Berücksichtigung von Incident-, Change- und Angebotsprozessen

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in BMC ARS ITSM Suite, BMC Digital Marketplace und Dataport Change-Generator
• Verständnis für technische und strukturelle Stärken/Schwächen von ITSM-Lösungen sowie Erfahrung in der Anwenderberatung
• Fundierte Kenntnisse im Dataport Self-Service Portal (DSSP) und sichere Methodik der Auftragsklärung
• Grundkenntnisse im Projektmanagement, Vertragswesen und Vertragsgestaltung sowie Dataport-Kernprozessen (Incident, Change, Angebotsprozesse)
• Vernetztes, strukturiertes Denken mit starker Kommunikationsstärke

• Mitarbeit in einem wachsenden und zukunftsorientierten Umfeld der Telekommunikation
• Remote-Anteil von bis zu 100 %
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Gehaltspaket zwischen 63.000 € und 69.000 €

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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