Als IT Health Care Support Specialist (m/w/d) unterstützt du vor allem Arztpraxen telefonisch bei Fragen zu Labor- und IT-Systemen.

Du analysierst Anfragen, identifizierst technische und prozessuale Ursachen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen in enger Zusammenarbeit mit IT- und Labor-Teams.

• Telefonische Unterstützung von Kund:innen (insbesondere Arztpraxen) bei Labor- und IT-Systemfragen
• Analyse von Anfragen, Ursachenermittlung und Bereitstellung schneller Lösungen für technische und prozessuale Probleme
• Enge Zusammenarbeit mit IT- und Labor-Teams zur Verbesserung von Abläufen und Prozessen
• Strukturierte Dokumentation aller Anrufe und Lösungen in den Systemen
• Weiterbildung und Wissensaustausch zu neuen Software-Versionen, Updates und Tools im Team
• Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungen durch Erkenntnisse aus Kundenkontakten

• Erfahrung im technischen oder prozessualen Kundensupport, idealerweise im Gesundheits- oder Laborumfeld
• Neugierde und Begeisterung für IT-Systeme, Laborprozesse und neue Technologien
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten für telefonische Beratung und Problemlösung
• Strukturierte, dokumentationssichere Arbeitsweise mit Fokus auf Nachverfolgbarkeit
• Teamorientierte, kooperative Haltung für den Austausch mit IT- und Fachkolleg:innen
• Hohe Serviceorientierung und Freude daran, Kund:innen schnell und kompetent zu helfen

• Home-Office möglich
• 30 Tage Urlaub
• Attraktives Jahresgehalt
• Zuschuss zum Deutschlandticket

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