IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level Referenz 12-226862

Seit über 30 Jahren bringen wir qualifizierte Bewerber und renommierte Unternehmen zusammen. Mit uns finden Sie schneller, wonach Sie sonst lange suchen!

Im Auftrag eines Unternehmens mit Sitz im Herzen von Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der Personalvermittlung in Festanstellung bei einem Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 Euro Sie als IT Service Desk Agent (m/w/d) 1st Level.

Ihre Benefits:

• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Zentrale Innenstadtlage
• Moderne Büroausstattung
• Umfassendes Fort- und Weiterbildungsangebot
• HVV-Zuschuss
• Umfassendes Sportangebot
• Dienstfahrrad
• Attraktive Sozialleistungen

Ihre Aufgaben:

• Analyse, Dokumentation und Bewertung von Fehlersituationen zur effizienten Störungsbehebung
• Qualifizierung und Weiterleitung von Supportanfragen an nachgelagerte Servicestufen (2nd- & 3rd-Level) zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs
• Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware (z.?B. Notebooks, mobile Endgeräte, IP-Telefone) sowie Betreuung des internen Softwareportfolios
• Durchführung gelegentlicher Vor-Ort-Einsätze im Rahmen des Fieldservice an der Hamburger Zentrale
• Aktive Mitarbeit an bereichsübergreifenden IT-Projekten und Prozessoptimierungen
• Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur operativen Unterstützung und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung wie z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen
• Routinierter Umgang mit aktuellen Microsoft-Betriebssystemen, mobiler und stationärer Hardware und moderner Software
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
• ITIL-Zertifizierung wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Details:

• Vertragsart: Personalvermittlung, (40 Stunden/Woche)
• Karrierestufe: Entry Level
• Gehaltsrahmen: 45.000 bis 50.000 EUR/Jahr
• Homeoffice-Option

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.

Ihre Vorteile in der Zusammenarbeit mit Amadeus Fire:

• Ohne Anschreiben einfach bewerben
• Persönliche Betreuung und Coaching
• Eine Bewerbung, zahlreiche Möglichkeiten
• 35 Jahre Erfahrung
• 100% kostenlos für Bewerber

Für einen ersten vertraulichen Kontakt steht Ihnen Anna-Lena Dahl (Tel +49 (0) 40 357573-38 ) gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Online-Formular oder unter Angabe der Referenznummer 12-226862 per E-Mail an: it.hamburg@amadeus-fire.de.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Hamburg
Normannenweg 7
20537 Hamburg