Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bringst Struktur in den Support-Alltag und löst Probleme lieber, als sie weiterzureichen? Dann werde Teil unseres Teams in Hamburg – und gestalte mit uns zuverlässige IT für unsere Kunden.

Standort

Hamburg

Arbeitszeit

Vollzeit

Einstellungsart

Unbefristete Festanstellung

Branche

IT Managed Services (MSP)

Aufgaben

• Anrufannahme, Priorisierung und Zuweisung von Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
• Support im 1st- und 2nd-Level für unsere Kunden
• Administration von Microsoft-Servern und Serverdiensten (Windows Server 2008–2022, Exchange, Active Directory, GPOs, DHCP, DNS, File- und Print-Services)
• Selbstständige Fehleranalyse und Lösung von Problemen und Störungen per Fernwartung
• Unterstützung der Kunden bei allen Fragen rund um die IT
• Ticketerstellung und Dokumentation im Ticketsystem
• Begleitung von Windows-11-Umstellungen bei Kunden inkl. Hardware- und Software-Kompatibilitätsprüfungen
• Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Aufgabenfeldes
• Anpassung von Kundenhardware und -strukturen an neue Anforderungen
• Durchführung von Außendiensteinsätzen beim Kunden vor Ort

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation
• Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise in einem MSP-Umfeld
• Kenntnisse in Windows Server 2008–2022, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
• Grundkenntnisse in Microsoft Exchange sowie File- und Print-Services
• Sicherer Umgang mit Fernwartungstools und Ticketsystemen
• Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
• Führerschein Klasse B (für Außendiensteinsätze erforderlich)
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein zuvorkommendes Auftreten gegenüber Kunden

Benefits

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit drei Monitoren
• Persönliche Technikerausstattung: Laptop, Smartphone und weiteres Zubehör
• Firmenwagen für Kundeneinsätze
• Kostenfreie Getränke
• Attraktives Gehalt und Sozialleistungen (u. a. Tankkarte, Jobrad)
• Sehr gute Verkehrsanbindung: HVV sowie Parkplätze direkt vor der Tür
• Vielfältige Lokalitäten in der Nähe für abwechslungsreiche Mittagspausen
• Einkaufszentrum direkt vor Ort

Du fragst dich, wie es bei uns so ist?

Bei Alstertech sind wir ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig den Rücken stärkt – ob beim kniffligen Kundenticket oder beim spontanen Mittagslauf zum Imbiss um die Ecke. Wir legen Wert auf kurze Wege, offene Kommunikation und darauf, dass du dich vom ersten Tag an willkommen fühlst.Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, dich weiterzuentwickeln und wirklich etwas zu bewegen – dann bist du bei uns genau richtig.