Unsere Mission: Wir bringen Menschen zusammen! Aktuell bieten wir Ihnen eine verantwortungsvolle Position als Mitarbeiter im 1st und 2nd Level Support bei einem unserer Geschäftspartner aus der IT-Branche in Hamburg. Wir sichern Ihnen eine leistungsgerechte Entlohnung, professionelle Beratung und eine langfristige Perspektive. Sie sind ein Organisationstalent und verfügen über fließende Englischkenntnisse? Dann passen Sie perfekt zu uns – wir freuen uns auf Sie! Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen.

Das bieten wir Ihnen

• Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
• Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
• Regelmäßige Teamevents wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. bei großen Versandhäusern, Hotelketten, Fluglinien, Modehäusern und vielem mehr

Ihre Aufgaben

• Vor-Ort-Support und Remote-Support bei technischen Probleme, die über Tickets, E-Mails oder Telefon gemeldet werden
• Physische Unterstützung bei allen Aktivitäten im Zusammenhang mit Wartungen, Backups und Upgrades
• Technische Unterstützung für interne Veranstaltungen, wie z.B. Jahresversammlungen
• Fehlerbehebung bei Laptops, IP-Telefonen, Druckern und grundlegenden Netzwerkproblemen
• Verwaltung der Bestandsverfolgung, um genaue Daten zu erhalten
• Durchführung von Hardware- und Software-Installationen bzw. -Aktualisierungen
• Eskalation von Problemen, Ausfällen und ungelösten Problemen an eine höhere Support-Ebene oder andere Teams

Ihr Profil

• Studium oder Ausbildung in Informationstechnologie, Informatik oder vergleichbar vorteilhaft
• Mehrjährige Erfahrung im lokalen IT-Support, Hardware-Support und in der MS-Windows-10-Fehlerbehebung
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Gute Kenntnisse der grundlegenden Netzwerk-Fehlerbehebung
• Kenntnisse in der O365-Fehlerbehebung, in Active Directory und Exchange Admin Center
• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Organisationstalent und Zeitmanagement
• Proaktive zwischenmenschliche Fähigkeiten und Präsentationsfähigkeiten