Das Unternehmen sucht einen engagierten IT System- und Netzwerkadministrator, der mit Leidenschaft für exzellenten IT-Service und einem tiefen Verständnis für technische Zusammenhänge das Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Second und Third Level Support in der zentralen IT, wo Sie anspruchsvolle technische Anfragen bearbeiten und schnelle sowie nachhaltige Lösungen finden. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Analyse komplexer IT-Probleme und die strukturierte Begleitung der Anwenderinnen und Anwender bis zur erfolgreichen Behebung. Des Weiteren administrieren Sie interne Serversysteme, das Active Directory und verschiedene Applikationen innerhalb einer virtualisierten IT-Infrastruktur, um einen reibungslosen Ablauf in allen Fachbereichen sicherzustellen. Sie unterstützen zudem den telefonischen IT-Support und klären Anliegen direkt im Erstkontakt. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Betreuung der unternehmensweiten Netzwerkinfrastruktur, wobei der Fokus auf Stabilität, Sicherheit und Verfügbarkeit liegt. Sie sind verantwortlich für die Installation, Wartung und Konfiguration der eingesetzten IT-Hardware sowie für das Testen neuer Komponenten vor dem unternehmensweiten Einsatz. Darüber hinaus wirken Sie aktiv bei der Planung und Umsetzung unternehmensweiter IT-Projekte mit und tragen zur Weiterentwicklung und Modernisierung der IT-Landschaft bei. Ihr Arbeitsumfeld ist geprägt von serviceorientierter Kommunikation auf Augenhöhe mit allen Fachbereichen. Sie organisieren Ihre Aufgaben effizient, auch bei hohem Anfragevolumen, und legen großen Wert auf Qualität und Lösungsorientierung. Eine sorgfältige Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Fehlerbildern ist für Sie selbstverständlich, um eine transparente Wissensbasis zu schaffen und zukünftige Supportanfragen zu beschleunigen.

Der ideale Kandidat bringt mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration mit, vorzugsweise im Second oder Third Level Umfeld. Fundierte Kenntnisse in Windows Server Umgebungen, Active Directory sowie in der Betreuung von Applikationen und IT-Infrastrukturen sind unerlässlich. Eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist ebenso wichtig, wie die Fähigkeit, auch bei parallelen Anfragen den Überblick zu behalten. Ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und serviceorientiert zu vermitteln, sind entscheidend. Lösungsorientiertes Denken, Eigeninitiative und die Freude daran, bestehende Prozesse und IT-Strukturen kontinuierlich zu verbessern, sind Eigenschaften, die wir suchen. Ein sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie eine sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation der eigenen Arbeit sind ebenfalls erforderlich. Teamfähigkeit, Offenheit für neue Technologien und die Motivation, ein modernes und serviceorientiertes IT-Umfeld aktiv mitzugestalten, runden Ihr Profil ab.