• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen Systemlandschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st & 2nd Level Support oder leitest sie ggf. an nachgelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kundentresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebsprozesse und Strukturen

Stellenbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Profil

• Du hast einen Führerschein Klasse B
• Du wohnst im Süden von Hamburg, bevorzugt in 21129 Hamburg
• Du hast Freude am selbstständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st und 2nd Level Support
• Du hast gute Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.