IT Service Transition Specialist (M/W/D)

Aufgaben:

• Service Transition neuer Funktionen inkl. Aufbau, Monitoring und Schulung der Supportfunktionen

• Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank sowie Trainingsmaterialien

• Administrative Aufgaben: Testcases, SOLL-IST-Abgleiche, Datenstrukturabgleiche, Budget-Administration

• Beratung bei Protokoll- und Taskpflege, Reporting, Analysen, Verbesserungsvorschläge

• Erstellung nachhaltiger System-, Release- und Prozessdokumentationen

• Teilnahme an Projektmeetings und Abstimmung mit Stakeholdern

• Steuerung externer Dienstleister zur Einhaltung definierter Service Levels

Qualifikation:

• Mehrjährige Projekt- und Transitionserfahrung im digitalen Umfeld, idealerweise in Pharma oder Life Sciences

• Sehr gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen sowie p

  raktische Erfahrung mit Tools wie ServiceNow, Jira, Confluence, SharePoint

• Stark ausgeprägte administrative Fähigkeiten (Dokumentation, Reporting, Testcases, Budgetführung)

• Analytisches, lösungsorientiertes Arbeiten sowie hohe Kommunikations- und Serviceorientierung

• Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an schnittstellenübergreifender Zusammenarbeit

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Rahmendaten:

Start : Ab sofort

Dauer : 4 Monate+

Auslastung : ab 4 Tagen / Woche

Einsatzort : Hamburg & remote