IT-Workplace Manager (m/w/d)

Wir wollen noch besser werden. Hilfst Du uns?

Wir sind nicht perfekt und wir denken auch nicht, dass es perfekte Menschen gibt. Aber wir versuchen, jeden Tag noch ein wenig besser zu werden. Und wenn Du das für Dich selbst auch so hältst – dann möchten wir Dich kennenlernen! Unser Ziel? Jeden Tag besser für die Menschen zu werden, für die wir arbeiten: Unsere Kunden – extern wie intern.

Wir bieten Dir auf dem Weg zum Ziel ein tolles Team, das jeden Tag miteinander daran arbeitet, dem Ziel ein Stück näher zu kommen. Und wir haben eine spannende Aufgabe in unserem Team Service & Support für Dich!

Du hast Lust, Teil eines Teams zu werden, in dem Du neue Themen eigenverantwortlich und aktiv gestalten kannst, und in der Wertschätzung, Leistungsbereitschaft, Qualität, Innovation und Zuverlässigkeit nicht nur leere Floskeln sind? Dann ist die wichtigste Voraussetzung bereits gegeben!

Gemeinsam mit Dir und den Kolleginnen und Kollegen möchten wir den Bereich IT & Operational Services für die HANSAINVEST weiter voranbringen. Dabei kannst Du Dich auf maximalen Gestaltungsspielraum verlassen und Deine Ideen und Erfahrungen einbringen. Wir sind offen für Neues!

Das erwartet Dich:

• Du stellst moderne und flexible Arbeitsumgebungen im Büro, Remote und Hybrid sicher und entwickelst sie kontinuierlich weiter
• Du entwickelst und setzt die Workplace-Strategie um – immer im Einklang mit Sicherheit, Compliance und regulatorischen Vorgaben
• Du steuerst unsere externen IT-Dienstleister, managst SLAs, leitest CAB- und Service-Meetings und setzt Optimierungsmaßnahmen bei Abweichungen durch
• Du analysierst, pflegst und entwickelst Servicebeschreibungen und Standards und sorgst dafür, dass diese eingehalten werden
• Du überwachst die Kostenstruktur, verantwortest das Budget und stellst die wirtschaftliche Steuerung des Workplace-Bereichs sicher
• Du erkennst Schwachstellen in Prozessen und Services, setzt gezielte Verbesserungsmaßnahmen um und treibst die kontinuierliche Optimierung voran
• Du bist die Schnittstelle zwischen Fachbereichen und IT und sorgst für eine hohe Servicequalität und ein positives Nutzererlebnis
• Du gestaltest die Workplace-Transformation aktiv mit – führst neue Technologien ein, treibst strategische Projekte voran und erzielst messbare Verbesserungen bei Kosten, Qualität und Nutzerzufriedenheit

Das bist Du:

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Workplace-Management und in der Steuerung externer Dienstleister mit
• Dich zeichnet fundiertes Know-how in M365, in Windows 11, Collaboration-Tools und in modernen Endgeräte-Strategien (Notebook, Mobile Device Management etc.) aus
• Die Nutzung von ServiceNow und gängigen CMDB-Lösungen ist dir vertraut
• Du verfügst über Kenntnisse im IT-Service-Management (z. B. ITIL), in der SLA-Steuerung sowie in Projektarbeit
• Du hast ein gutes Verständnis für Security, Compliance und Identity & Access Management im Workplace-Kontext
• Du gehst analytisch vor und kannst Wirtschaftlichkeit, Servicequalität und Effizienz sicher bewerten und daraus Optimierungsmaßnahmen ableiten
• Dich prägt eine strukturierte, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeit
• Du bist ein empathischer Netzwerker, kommunizierst klar und überzeugend und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Du hast Freude daran, neue Ideen einzubringen, Zukunftsthemen aktiv voranzutreiben und als "Kümmerer" für die Nutzer aufzutreten