(Junior) Business Applications Specialist (m/w/d)
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Inter Cars Deutschland GmbH
Internet, IT
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 46.000 € – 61.000 € (von XING geschätzt)
- Home-Office
(Junior) Business Applications Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
support_de@intercars.eu
+49 (202) 75855610
(Junior) Business Applications Specialist (m/w/d)
4 vor Wochen
Wir suchen engagierte Unterstützung für unsere IT‑Abteilung im Bereich Applications Support. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Benutzer:innen, die über das Ticketsystem Störungen oder Service‑Anfragen melden. Sie bearbeiten eingehende Tickets eigenständig und arbeiten bei komplexeren Anliegen eng mit den höheren Service‑Leveln unserer Hauptzentrale zusammen, um eine effiziente und nachhaltige Lösung sicherzustellen.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung unserer Business‑Applikationen (u. a. ERP, CRM sowie spezialisierte Fachsoftware.
- Unterstützung unserer Anwender:innen bei Fragen, Schulungen und bei der Optimierung von bestehenden Prozessen.
- Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie deren strukturierte Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit den jeweiligen Stakeholdern.
- Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit internen IT‑Teams sowie externen Dienstleister:innen, um den reibungslosen Betrieb der Anwendungen sicherzustellen.
Das bieten wir Ihnen:
- Zusammenarbeit in einem großen internationalen Team bei einem absoluten Marktführer in der Branche.
- Flexible Arbeitszeiten, sowie Teil- und Vollzeit-Modelle möglich.
- 30 Urlaubstage (bei Teilzeit äquivalent).
- Büro-Arbeitsplätze im Raum Hamburg, Wuppertal und Stuttgart mit flexibler Home-Office-Regelung möglich oder 100 % Remotearbeit von Zuhause.
- Selbstverständlich bieten wir auch eine betriebliche Altersvorsorge, eine strukturierte und gut begleitete Einarbeitung sowie diverse Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten an.
- Mitarbeitervergünstigungen auf unser Warensortiment
Das erwarten wir von Ihnen:
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwender:innen.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Erklären komplexer Themen in einfachen Worten).
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation.
- Grundkenntnisse mit ERP‑, CRM‑ oder Warenwirtschaftssystemen (z. B. Microsoft Dynamics).
- Erfahrungen mit Projektarbeit.
- Verständnis für Geschäftsprozesse wie Vertrieb, Einkauf, Logistik, Finanzen.
- Basiswissen über ITIL-Prozesse (Incident, Request, Change).
- Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. JIRA, Confluence, OTRS).
- Deutsch und Englisch als Muttersprache oder fließend.
- Polnische Sprachkenntnisse vorteilhaft.
