Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suche ich einen Kundenberater (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit der Option auf Übernahme im Betrieb.

Deine Benefits:

• Du wirst Teil eines dynamischen Unternehmens, das kontinuierlich wächst und sich in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche bewegt
• Unbefristeter Vertrag - Wir bieten dir die Sicherheit, die du brauchst, um dich voll und ganz auf deine Aufgaben und deine Weiterentwicklung zu konzentrieren
• Schneller Einstieg - Dein Start in deinen neuen Job kann zeitnah erfolgen, damit du keine Zeit verlierst und direkt loslegen kannst
• Corporate Benefits & Gympass - Genieße begünstigten Zugang zu einer Vielzahl von Sport- und Freizeitangeboten, damit du auch außerhalb der Arbeit fit und ausgeglichen bleibst ️‍♀️
• Ausgleich bei Überstunden - Sollten Überstunden anfallen, bieten wir dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit deine Work-Life-Balance stimmt
• Fahrtkostenzuschuss - Wir unterstützen dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet
• Begleitung im Bewerbungsprozess - Wir sind von Anfang an an deiner Seite und begleiten sowie beraten dich durch den gesamten Bewerbungsprozess
• Wertvolle Markteinblicke - Durch uns erhältst du wertvolle Einblicke in den Markt und wichtige Informationen, die dir helfen, fundierte Entscheidungen für deine Karriere zu treffen

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle für die externen Kundenservice-Partner bei allen Fragen rund um Verbraucheranfragen
• Du gibst klare Anleitungen, lieferst Informationen und sorgst für schnelle, präzise Antworten auf Kundenanliegen
• Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Produkte und erkennst strukturelle Probleme wie Serienfehler frühzeitig
• Du überwachst die Servicequalität des Partners, gibst Feedback und stellst sicher, dass die Standards eingehalten werden
• Du dokumentierst Abläufe, unterstützt im Tagesgeschäft und hilfst dabei, die Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern

Das bringst du mit:

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in Branchen wie Garten, Outdoor, DIY oder Freizeitprodukte
• Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Menschen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung mit Kundensupport-Tools (idealerweise Zendesk)
• Technisches Verständnis und idealerweise SAP-Kenntnisse

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.