Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
jobvalley
Internet, IT
Hamburg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 43.000 € – 51.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Kundenberater (m/w/d) - Inbound Service & Winback in Hamburg
Über diesen Job
Der Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich CallCenter-Dienstleistungen und bietet maßgeschneiderte Lösungen für ihre Kunden. Sie setzen auf langfristige und partnerschaftliche Zusammenarbeit. Zur Verstärkung des Teams suchen wir motivierte Mitarbeiter für den Bereich
Inbound CallCenter
, speziell für
"Zeit"
,
Service
und
Winback
(Abo-Verlängerungen).
Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Bei unserem Kunden bieten wir dir die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld als CallCenter Agent für den Bereich Inbound Service und Winback zu starten und langfristig Teil unseres Teams zu werden.
Deine Aufgaben
Was du erwarten darfst
Du hast Spaß am telefonischen Kundenkontakt und möchtest in einem dynamischen Team arbeiten? Bei unserem Kunden bieten wir dir die Möglichkeit, in einem abwechslungsreichen Umfeld als CallCenter Agent für den Bereich Inbound Service und Winback zu starten und langfristig Teil unseres Teams zu werden.
Deine Aufgaben
- Inbound-Service: Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und Anrufe für den Bereich "Zeit".
- Winback und Sales: Du führst zielgerichtete Rückgewinnungsgespräche (Winback) und Abo-Verlängerungen durch.
- Beratung: Du berätst zu Abo-Modellen und individuellen Serviceanfragen.
- Datenpflege: Du pflegst und dokumentierst Kundendaten im CRM-System.
- Kundenzufriedenheit: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden (m/w/d) zufrieden sind und bleiben.
- Zielorientierung: Du hilfst uns, Verkaufs- und Service-Ziele zu erreichen.
- Kommunikationsstärke: Du hast Spaß daran, mit Kund:innen zu sprechen und diese professionell zu beraten.
- Erfahrung im B2B oder B2C: Idealerweise bringst du Erfahrung im B2B- oder B2C-Bereich mit, um noch gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen einzugehen.
- Motivation: Du bist ein motivierter Teamplayer und hast Lust, deine Ziele zu erreichen.
- Verkaufstalent: Du bist bereit, Abo-Verlängerungen und Kundenrückgewinnung erfolgreich umzusetzen.
- Lernbereitschaft: Du möchtest dich in neue Themen einarbeiten - auch als Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen.
- Verfügbarkeit: Du bist langfristig verfügbar (mindestens 6 Monate) und flexibel in deinen Arbeitszeiten.
- Technische Affinität: Grundkenntnisse in MS-Office sind von Vorteil.
Was du erwarten darfst
- Attraktive Vergütung: Dein Stundenlohn startet bei 15 € und wird nach nur 3 Monaten garantiert auf 16 € pro Stunde erhöht .
- Einmaliger Starterbonus: Du erhältst einen Bonus von 250 € , den wir dir nach 3 Monaten auszahlen.
- Flexibles Arbeitszeitmodell: 25-40 Stunden pro Woche, 5 Tage-Modell - so kannst du deine Arbeitszeit flexibel gestalten (Montag - Freitag: 07:30-20:00 Uhr)
- Einstiegsmöglichkeiten: Auch ohne Vorerfahrung im CallCenter-Bereich kannst du bei uns einsteigen.
- Regelmäßige Bewerberrunde: Jeden Mittwoch um 11 Uhr hast du die Chance, dich zu bewerben, mit einem Starttermin immer am darauffolgenden Dienstag.
- Langfristige Perspektive: Wir bieten dir eine sichere und langfristige Anstellung mit Entwicklungsmöglichkeiten (Übernahmeoption)
Wir freuen uns, wenn du Interesse an der Position hast und du uns deine Bewerbungsunterlagen zusendest.