Moin! Wir unterstützen unsere Kunden dabei hochwertige Bücher herzustellen und zu veredeln. Wir sind ein Familienunternehmen mit ca. 50 Mitarbeitern an unseren Standorten Bienenbüttel und Hamburg. Unsere Kern-Geschäftsbereiche sind Großhandel (mittlerweile viel Ecommerce) für Materialien, Werkzeuge und Maschinenbau von Anlagen - rund um die Herstellung und Veredelung von Büchern.

Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team in Hamburg, um unsere nationalen und internationalen Kunden noch besser zu bedienen.

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Kunden – am Telefon und per E-Mail. Du beantwortest Anfragen, gibst Auskunft zu Angeboten, Lieferzeiten oder technischen Themen und kümmerst dich auch um Reklamationen – in enger Abstimmung mit Vertrieb und Einkauf.
• Du erstellst Angebote und verfolgst sie nach, bis zur Auftragserfassung und Bestellung im eigens entwickelten ERP-System.
• Du nimmst Kundenbestellungen entgegen, per Online-Shop, Mail oder Telefon, und sorgst dafür, dass alles korrekt im System landet.
• Du unterstützt bei der Konfiguration und Kalkulation von Maschinen, gemeinsam mit dem Vertrieb.
• Du begleitest den gesamten Auftragsprozess – vom Eingang bis zur Bearbeitung. Dabei behältst du den Überblick, organisierst sauber und stellst sicher, dass alles termingerecht läuft.
• Du pflegst Kunden- und Auftragsdaten gewissenhaft und trägst so zu stabilen Abläufen bei.

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation – idealerweise mit Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einem ähnlichen Bereich, in dem eigenverantwortliches Arbeiten gefragt ist.
• Du bringst Organisationstalent und einen kühlen Kopf mit – auch wenn’s mal turbulent wird, behältst du den Überblick und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden – du trittst sicher und verbindlich auf, kommunizierst klar und findest für (fast) alles eine Lösung.
• Du hast Lust auf Teamarbeit und Eigenverantwortung – du bringst dich ein, denkst mit und packst dort an, wo Unterstützung gebraucht wird.
• Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – unsere Kunden kommen aus vielen Ländern, daher solltest du dich sicher und souverän verständigen können.

Benefits

• 4,5-Tage-Woche (jeder zweite Freitag frei), bei vollem Gehalt
• 50% Förderung Firmenfitness über Egym Wellpass / Deutschland-Ticket
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Raum für Ideen und Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege
• Bei Bedarf: Kita-Platz bei WABE e.V.

Sollte die Stelle spannend klingen, freuen wir uns über die Zusendung deines Lebenslaufs. Für Fragen und weitere Informationen steht Dir unser Team unter 040 734 744 0 zur Verfügung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.