Mitarbeiter (m/w/d) im Support Technik und Anwendung

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagnostik und Therapie entwickeln und produzieren wir in Deutschland hochwertige Medizinprodukte "Made in Germany" für den weltweiten Einsatz in der Schlaf- und Beatmungsmedizin. Wir investieren in Mitarbeiter, die unsere zentralen Werte Eigenverantwortung, Begeisterung, Kreativität und Leistung in den Fokus ihres Schaffens stellen.

Zur Verstärkung unseres Teams "Customer Care" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Support Technik und Anwendung.

• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Kundenanfragen im Ticketsystem
• Analyse komplexer Problemstellungen und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support
• Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Knowledge-Base-Artikeln und FAQs
• Formulierung und Aufbereitung technischer Kundeninformationen (z. B. Updates, Hinweise, Produktinfos)
• Durchführung technischer Schulungen für interne Teams oder Kunden

• Abgeschlossene technische Ausbildung – idealerweise mit medizinischem Bezug
• Erfahrung im technischen Support oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP-Kenntnisse (bevorzugt abas) von Vorteil
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, interkulturelle Kompetenz und ein empathisches Auftreten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind willkommen

• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Homeoffice möglich
• Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad
• Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gewährung von Sonderurlaub