Vor 5 Stunden veröffentlicht

Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Michael Page

Telekommunikation

Hamburg

Art der Beschäftigung: Selbstständig
Vor Ort
Zu den Ersten gehören

Über diesen Job

Intro

Direkter Kontakt mit Kund:innen in einem modernen, dynamischen Umfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben und attraktive Benefits, z.B. hybrides Arbeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein bekanntes, führendes Unternehmen im Bereich Freizeit‑ und Entertainmentdienstleistungen mit einem deutschlandweiten Standortnetz. Der Fokus liegt auf einem hochwertigen Kundenerlebnis, serviceorientierten Abläufen und einer emotionalen Markenwelt. Der Kundenservice spielt dabei eine zentrale Rolle und steht für Verlässlichkeit, Freundlichkeit und schnelle Lösungen. Mitarbeitende erwartet ein modernes, lebendiges Arbeitsumfeld mit klaren Strukturen und starkem Teamzusammenhalt.

Aufgabengebiet

Bearbeitung von Kundenanfragen per E‑Mail, Telefon oder über digitale Kanäle
Unterstützung bei Fragen zu Buchungen, Tickets, Gutscheinen und Services
Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation bei Anliegen oder Reklamationen
Dokumentation von Vorgängen im System
Weiterleitung komplexerer Themen an die zuständigen Fachabteilungen
Sicherstellung einer hohen Service‑ und Antwortqualität
Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung von Serviceprozessen

Anforderungsprofil

Erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder dienstleistungsorientierten Umfeld von Vorteil
Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
Freundliches, verbindliches Auftreten und klare Kommunikation
Fähigkeit, auch bei höherem Anfragevolumen strukturiert und ruhig zu arbeiten
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind ein Plus

Vergütungspaket

Unbefristete Festanstellung in einem bekannten Freizeit‑ und Dienstleistungsumfeld
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kundenkontakt
Strukturierte Einarbeitung und feste Ansprechpartner
Kollegiales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre
Geregelte Arbeitszeiten (je nach Einsatzbereich)
Moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse
Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits