Onsite IT Service Manager (m/w/d)

KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren leidenschaftlichen Pioniergeist und unsere erstklassigen Technologien. Doch weltklasse bleiben wir nur, wenn wir immer wieder Mitarbeitende finden, die genauso hohe Anforderungen an sich und die Qualität ihrer Arbeit stellen wie unsere Kunden an KHS. Sind Sie einer davon?

Wir suchen ab sofort für unseren Standort Hamburg einen Onsite IT Service Manager (m/w/d) im Bereich Global IT Infrastructure & Services für das Team IT Services & Operations.

Ihre Aufgaben

• Operative Verantwortung für den IT‑Service am Standort Hamburg in Zusammenarbeit mit einer globalen IT‑Organisation
• Standortnahe Betreuung unserer Mitarbeitenden durch überwiegend vor‑Ort erbrachte IT‑Services
• Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Changes im Rahmen eines strukturierten Ticketmanagements
• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports für Endanwender mit der Unterstützung externer Dienstleister
• Planung und Durchführung von IT-Projekten im IT-Service
• Betriebsunterstützung und Pflege der lokalen Netzwerk-Infrastruktur
• Erstellung und Pflege der Dokumentation für IT- und Kommunikationssysteme

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT‑Umfeld mit relevanter Berufserfahrung
• Fundierte Erfahrung im IT‑Service‑/IT‑Operations‑Umfeld sowie in der erfolgreichen Umsetzung von IT‑Projekten
• Praktische Erfahrung und sichere Grundkenntnisse in Netzwerkinfrastruktur
• Professionelles Auftreten mit sehr hoher Service‑ und Nutzerorientierung
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist
• Bereitschaft, sich in neue Technologien, Tools und Trends einzuarbeiten

• Einsatzort: Hamburg ǀ Hamburg