Unser Team mit 8 Kolleg*innen ist verantwortlich für die zielgruppenspezifische Konzeption und Erstellung von Schulungsinhalten für den Customer Service Bereich. Wir entwickeln passgenaue Schulungsinhalte, die unsere Agents optimal auf ihre Rolle als erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen vorbereiten. Du kannst dich auf Kolleg*innen freuen, die das Thema Weiterbildung bis ins Detail leben und im Unternehmen vorantreiben. Du hast Lust, bei allen Facetten dabei zu sein - vom Tagesgeschäft über Meetings bis hin zur Eigenverantwortung in Projekten? Dann freuen wir uns auf dich!

Viele sprechen von "Homeoffice" – wir von "hybrid oder mobile Work": Du kannst bis zu 50 % deiner monatlichen Arbeitszeit remote arbeiten. Unsere Teams entscheiden dabei gemeinsam mit ihrer Führungskraft, wie sie das Gleichgewicht aus Präsenzzeiten vor Ort und mobilem Arbeiten gestalten.

• Du arbeitest mit uns an vielfältigen Qualifizierungsthemen besonders mit Blick auf die Mitarbeitenden im direkten Kundenkontakt. Für diese Zielgruppe stellst du digitale Lerninhalte zur Verfügung.
• Du übernimmst Aufgaben aus den laufenden Projekten und bringst deine Ideen proaktiv in unsere Zusammenarbeit ein.
• Du entwickelst, erstellst und aktualisierst innovative Lerninhalte für unser Lernmanagement-System (LMS) und unser Wissensmanagement-Tool. Dabei stehst du in engem Austausch mit unseren Fachexpert*innen.
• Du produzierst die Lerninhalte mit modernen Autorentools wie Articulate Rise und Storyline sowie mit Videobearbeitungsprogrammen.
• Du arbeitest eng mit deinem Team und den Teilnehmer*innen unserer Customer Service Trainings zusammen.

Du hast Fragen, oder möchtest wissen, ob das Praktikum zu dir passt? – Dann wende dich gerne an Heike Braun (Heike.Braun@otto.de) aus dem Team.

Must-have: