Produktmanager Bürgerservices (w/m/d)

• Zentrale Ansprechperson für Kund*innen einschließlich Projektbegleitung mit Fokus auf Bürgerservices und Ausländerwesen
• Entwicklung und Steuerung eines kundenorientierten Lösungsportfolios auf Basis von Markt- und Bedarfsanalysen
• Leitung von Einführungs-, Migrations- und Veränderungsprojekten einschließlich Planung, Steuerung und Roll-out
• Klärung von Aufträgen, Beratung von Kund*innen sowie Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Verträgen
• Analyse und Koordination von Kundenanforderungen einschließlich zugehöriger Geschäftsprozesse
• Durchführung von Projektcontrolling sowie Verantwortung für Risiko- und Krisenmanagement während der Umsetzung
• Sicherstellung der Qualität durch Tests, Qualitätssicherung und Überführung der Verfahren in den Betrieb

• Abgeschlossenes Studium der Public Administration, (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Fachkenntnisse in kommunalen Ordnungsbereichen, z. B. Meldewesen, Personenstand, Ausländerwesen, Statistik oder Glücksspiel
• Praxiserfahrung in Auftragsklärung, Anforderungsanalyse und Projektmanagement
• Erfahrung in der Kundenberatung sowie im Umgang mit Anwender*innen
• Kenntnisse zu kommunalen sowie landes- und bundesweiten Fachdaten
• Sicherer Umgang mit ITSM-Prozessen (z. B. Incident- und Change-Management) sowie Kenntnisse im Vertragswesen einschließlich SLA-Erstellung
• Wirtschaftliche, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung nach dem Hamburgischen Sicherheitsüberprüfungs- und Geheimschutzgesetz (HmbSÜGG)

• 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work
• Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation
• 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12.

• Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung
• Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt)
• Vermögenswirksame Leistungen

• Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum
• Individuelle Karriereplanung
• Fachliche Spezialisierungsprogramme

• Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
• Unterstützung in jeder Lebenssituation
• Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket

Abhängig vom Standort deines Teams oder Kunden wird sich deine Tätigkeit auf Hamburg oder Altenholz/Kiel konzentrieren. Diese Position wird nach Entgeltgruppe 13 TV Dataport vergütet (www.dataport.de/entgelt). Für eine problemlose Zuordnung deiner Bewerbung nenne uns bitte die Stellenkennziffer 11450-LK23. Deine Ansprechpartnerin Steffi Smolka hilft dir bei Rückfragen unter karriere@dataport.de gerne weiter.

Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Eignung besonders. Beamtinnen und Beamte können sich auf diese Stelle bewerben, sofern sie die laufbahn- und beamtenrechtlichen Voraussetzungen erfüllen. Bei Dataport schätzen wir Vielfalt als Stärke. Wir fördern ein inklusives Arbeitsumfeld, in dem Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Lebenswegen gemeinsam innovative Lösungen für die digitale Zukunft gestalten. Jede Person ist willkommen – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Religion, Behinderung, sexueller Identität oder Weltanschauung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung als Produktmanager Bürgerservices (w/m/d)!