Warum es die Rolle gibt

Die Anzahl unserer Neukunden wächst – und mit ihr die Anforderungen an eine strukturierte und erfolgreiche Projektumsetzung. Deshalb erweitern wir unser Team und suchen eine:n Project & Operations Manager (m/w/d), der/die neue Kundenprojekte von Anfang an begleitet und aktiv steuert. In deiner Rolle übernimmst du die End-to-End-Verantwortung für deine Projekte und gestaltest deren Umsetzung maßgeblich – vom initialen Kick-off bis zum erfolgreichen Go-live der Kunden-App.

Das erwartet Dich bei uns

• Du begleitest unsere App-Projekte ganzheitlich – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Veröffentlichung.
• Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen und gestaltest aktiv die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey.
• Du planst, steuerst und koordinierst eigenverantwortlich unsere Kundenprojekte sowie die interne Zusammenarbeit mit Product Ownern, Support, Design und Sales.
• Du berätst unsere Kund/innen inhaltlich zu unserem Produkt und arbeitest eng mit dem Customer Success Team zusammen, an das Du vertriebliche Potenziale übergibst.
• Du verantwortest das Projektmanagement mit Fokus auf Zeit, Budget und Qualität.

Das bringst Du mit

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen und bringst idealerweise Agenturerfahrung mit.
• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management, Customer Success oder Projektmanagement.
• Du hast bereits Erfahrung in der Zusammenarbeit mit namhaften Kunden und in der Steuerung komplexerer Projekte gesammelt.
• (Du weist eine hohe IT-Affinität und ein grundlegendes technisches Verständnis auf (Du kennst z. B. den Unterschied zwischen Front- und Backend).)
• Du trittst selbstbewusst sowie souverän auf und bist nahbar in der Zusammenarbeit.
• Du arbeitest extrem strukturiert und organisiert; Multitasking und systematisches Prioritätenmanagement fallen Dir leicht, ohne dass To-dos aufgeschoben werden oder in Vergessenheit geraten.
• Deine Kommunikationsstärke kannst Du gewinnbringend einsetzen, bei Projekten arbeitest Du teamorientiert und kundenfokussiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.
  Erfahrungen in der Energiebranche oder im Umfeld von Stadtwerken sind ein Pluspunkt, aber kein Muss.
• Du bist bereit, 2 Tage pro Woche in unser Hamburger Büro zu kommen.

Warum endios

• Du hast die Möglichkeit, Dich in einem wachsenden Unternehmen in einer dynamischen Branche frei zu entfalten, die Zukunft mitzugestalten und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Du übernimmst von ersten Tag an Verantwortung und nutzt unsere kurzen, schnellen Entscheidung um aktiv mitzugestalten.
• Du bist Teil einer lebendigen Kultur, in der das "Wir" zählt. Ob im modernen Hamburger Office oder bei unseren regelmäßigen Team-Events – bei uns findest Du Kollegen, die Lust haben, gemeinsam etwas zu bewegen und dabei den Spaß nicht zu kurz kommen lassen.
• Du arbeitest flexibel und selbstbestimmt. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der freien Wahl zwischen Remote und Office gibst Du Deinem Leben den Takt vor.
• Du profitierst von einem Paket, das Deine Leistung wertschätzt. Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung bieten wir Dir Benefits, die zählen und vor allem ein Umfeld, in dem Du Dich langfristig wohlfühlst und weiterentwickeln kannst.