Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang
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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang
DACHSER SE
Transport, Logistik
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service Ausgang
Über diesen Job
- Sie beraten und betreuen unsere Kunden schriftlich sowie telefonisch und steigern die Kundenzufriedenheit kontinuierlich.
- Sie sind für die aktive Sendungsverfolgung verantwortlich und bearbeiten alle Abweichungen im Sendungsverlauf, die Entladeberichte anderer Niederlassungen sowie die Kundenreklamationen.
- Sie analysieren die Reklamationen, werten diese aus und führen Reklamationsgespräche.
- Sie erstellen Auswertungen gemäß Kundenanforderungen.
- Sie übernehmen die vorbereitende Zuarbeit für die Versicherung.
- Sie betreuen die Charter-LKW und bearbeiten die Quittungen der Charter-Touren.