Für unseren Kunden in Hamburg - ein Kundenservicecenter suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sachbearbeiter (m/w/d) / Kundenberater (m/w/d). Die Stelle ist im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung/Zeitarbeit zu vergeben. Wenn diese Stelle nicht passen sollte, melden Sie sich trotzdem gerne wenn Sie auf der Suche sind, wir haben auch noch andere buchhalterische oder kaufmännische Positionen in Hamburg.

Ihre Aufgaben:

• Inbound-Kommunikation mit Kunden & Vertriebspartnern zu den Sparten Leben, Sach, Kranken
• Telefonische Klärung, Erfassung und fallabschließende Bearbeitung von Vorgängen
• z. B. Vertragsverlauf, Vertragsänderungen, Zahlungsmodalitäten
• Bearbeitung von Beschwerden mit Fingerspitzengefühl und Lösungsfokus
• Nutzung interner Systeme (Host-Systeme & CRM) zur Vorgangsdokumentation
• Enge Abstimmung mit internen Abteilungen bei Sonderfällen
• Aktives Einbringen von Verbesserungsvorschlägen in der täglichen Kundenkommunikation

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Kaufmann/-frau für Versicherungen & Finanzen
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice, idealerweise im Versicherungsumfeld
• Gute Kenntnisse in mindestens einer der Sparten Leben / Sach / Kranken
• Ausgeprägte Serviceorientierung & Kommunikationsstärke
• Sicher im Umgang mit MS Office & CRM-Systemen
• Affinität zu digitalen Prozessen & hybriden Arbeitsmodellen

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.