Zur direkten Festanstellung (Direktvermittlung) in der Abteilung Service bei einem Maschinenbauunternehmen suchen wir ab sofort eine Führungskraft in der Position als Serviceleiter (m/w/d) Maschinenbau

Serviceleiter (m/w/d) Maschinenbau Ref. Nr. 331941

Aufgaben:

• Disziplinarische Leitung und fachliche Entwicklung des Service Teams
• Bewertung der Branchen- und Markttrends, um relevante After-Sales- und Servicelösungen zu entwickeln
• Weiterentwicklung der Abteilung After Sales und Service sowie derer Strukturen und Prozesse
• Entwicklung kundenspezifischer Life-Cycle-Support-Strategien in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern
• Ansprechpartner für Kunden hinsichtlich aller servicerelevanter Themen
• Durchführung von Leistungsbewertungen der Mitarbeiter, jährliche Festlegung von KPIs sowie entsprechend aktive Steuerung der Zielerreichung aller Beteiligten
• Effektive und effiziente Planung des Servicepersonals im Sinne von ökologischen und ökonomisches Aspekten
• Weiterentwicklung der Serviceeinheit sowie auch der zugeteilten Mitarbeiter mithilfe von gezielten Weiterbildungsmaßnahmen oder anderen Methoden
• Gewährleistung der Kundenzufriedenheit durch entsprechende Serviceaktivitäten (von der Installation bis zur Inbetriebnahme neuer Maschinen, Wartungsarbeiten etc.) und die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen etc.

Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium bzw. vergleichbare Qualifikation sowie Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung in Führungsfunktion im (Sonder-)maschinenbau
• Erfahrung in der aktiven Steuerung von Performance- und Qualitätskennzahlen etc.
• Technisches Verständnis von automatisierten Anlagen
• Kenntnisse im Vertrieb von Aftermarket & Service Leistungen, wie beispielsweise Retro-Fit oder Upgrades von Bestandanlagen
• Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, Prioritäten effektiv zu setzen, zu vereinfachen und zu kommunizieren

Region/Ort

Bundesweit,Schleswig-Holstein,Hamburg,Niedersachsen,DACH