Software Support Spezialist (m/w/d)

Wir suchen Dich! Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können. Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen – dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen. Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen: „Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns.“

Deine Aufgaben

• Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support bei der Analyse und Behebung softwarebasierter Fehler
• Bearbeitung und Lösung von Störungen sowie Fehlern im Systembetrieb
• Anpassung und Customizing der Bedienoberfläche (HTML- und JavaScript-Webseite)
• Konfiguration und individuelle Anpassung des Kassensystems
• Integration der Automaten in die IT-Infrastruktur der Kunden
• Einrichtung und Inbetriebnahme von Servern beim Kunden (häufig per Remote-Verbindung)
• Pflege und Weiterentwicklung des Anwenderhandbuchs
• Telefonsupport für Kunden und Partner
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden und Vertriebspartnern

Deine Vorteile

• Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag
• Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden
• Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance
• Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Qualifikation

• Interesse an der Kombination aus Kundenkontakt, Software und idealerweise auch Hardware
• Kenntnisse in SQL
• Erfahrung mit HTML, CSS und JavaScript zur Anpassung von Benutzeroberflächen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit PC-Infrastrukturen (bevorzugt Windows)
• Grundkenntnisse in Automatentechnik oder Elektrotechnik von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung („Customer First“-Mentalität)
• Erste Erfahrungen im Software-Support wünschenswert
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!