Spezialist Integration Contact Center (m/w/d)

Techniker Krankenkasse

Versicherungen

Hamburg

Art der Beschäftigung: Vollzeit
64.500 € – 77.500 € (von XING geschätzt)
Hybrid
Aktiv auf der Suche

Über diesen Job

Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.

Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!

Deine Aufgaben

Die Migration des neuen Contact Centers in einem crossfunktionalen Projektteam, steuern und unterstützen
Kommunikationsnetzwerk mit Vertreterinnen und Vertretern aus den unterschiedlichen Zentrumsarten planen und aufbauen
Praxisexpertise ins Projekt sowie in die fachliche Konzeption einbringen
Testfälle für Abnahmetests neuer Produktfunktionen konzipieren und durchführen
Austauschformate und Workshops vorbereiten und moderieren
Schulungen in den unterschiedlichen Organisationseinheiten im Rahmen des Rollouts aufsetzen und durchführen

Dein Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, optimalerweise mit dem Schwerpunkt Projektmanagement, oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Integration und Migration von verschiedenen Contact Centern mit ausgeprägter Dienstleistungs- sowie Kundenorientierung
Sehr gute Fachkenntnisse im Themenbereich Kundenkommunikation und ein gutes technisches Verständnis
Idealerweise Erfahrung in bereichsübergreifender Projektarbeit
Ziele aktiv und konsequent verfolgen sowie in die Tat umsetzen können
Selbstständige und engagierte Arbeitsweise

Benefits

35,5-Stunden-Woche
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Vermögenswirksame Leistungen
Lebensarbeitszeitkonto
Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
Betriebssport
Flexible Arbeitszeiten
Anteilig Home-Office
TK-Jobrad

Referenzcode: TK24957

Dein Kontakt
Christoph Huttmann
Teamleiter
Tel. 040 - 69 09-59 04

Theresa Richter
Recruiterin
Tel. 040 - 69 09-40 12
theresa.richter@tk.de

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

Techniker Krankenkasse

Versicherungen

10.001 oder mehr Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

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