Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)

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hey contact heroes GmbH

Telekommunikation

Hamburg

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Selbstständig
  • Vor Ort
  • Zu den Ersten gehören

Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)

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Über diesen Job

Einleitung

Supervisor (m/w/d) Inbound Service – Telekommunikation (Prepaid)

📍 100 % Home-Office innerhalb der EU | 🕓 Start: 01.12.2025 oder 01.01.2026

Für eines der spannendsten Projekte im deutschen Telekommunikationsmarkt suchen wir dich als Supervisor (m/w/d) im Inbound-Kundenservice für eine der Top 3 Prepaid-Marken Deutschlands.

Als zentrale Führungskraft übernimmst du die Verantwortung für die operative Steuerung eines Teams von bis zu 30 Freelancer/innen im Kundenservice. Du sorgst dafür, dass Qualität, Effizienz und Motivation jederzeit stimmen – und bist die wichtigste Schnittstelle zwischen Projektmanagement, Auftraggeber und deinem Team.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

  • Operative Steuerung und Performance-Überwachung des Inbound-Teams
  • Coaching, Unterstützung und Weiterentwicklung deiner Freelancer/innen
  • Sicherstellung von Servicequalität, Produktivität und Zielerreichung
  • Erstellung von Reportings, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
  • Enge Abstimmung mit Qualitätssicherung und Projektleitung

Qualifikation

Dein Profil:

  • Mindestens 12 Monate Erfahrung in einer Führungsrolle im Telekommunikationsumfeld
  • Starke kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
  • Erfahrung in der Führung von Remote-Teams
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Wir bieten:

  • 100 % Home-Office innerhalb der EU
  • Flexible Zusammenarbeit auf Freelancer- oder Vertragsbasis
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
  • Ein dynamisches Projektumfeld mit Zukunftsperspektive

Noch ein paar Worte zum Schluss

Werde Teil der hey contact heroes und gestalte aktiv mit, wie moderner Kundenservice im Telekommunikationssektor aussieht.

Unternehmens-Details

company logo

hey contact heroes GmbH

Telekommunikation

201-500 Mitarbeitende

Hamburg, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

311 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei hey contact heroes GmbH als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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