Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
hey contact heroes GmbH
Telekommunikation
Hamburg
- Verifizierte Job-Anzeige
- Art der Anstellung: Selbstständig
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Supervisor (m/w/d) Inbound Service Telekommunikation (Prepaid)
Über diesen Job
Einleitung
Supervisor (m/w/d) Inbound Service – Telekommunikation (Prepaid)
📍 100 % Home-Office innerhalb der EU | 🕓 Start: 01.12.2025 oder 01.01.2026
Für eines der spannendsten Projekte im deutschen Telekommunikationsmarkt suchen wir dich als Supervisor (m/w/d) im Inbound-Kundenservice für eine der Top 3 Prepaid-Marken Deutschlands.
Als zentrale Führungskraft übernimmst du die Verantwortung für die operative Steuerung eines Teams von bis zu 30 Freelancer/innen im Kundenservice. Du sorgst dafür, dass Qualität, Effizienz und Motivation jederzeit stimmen – und bist die wichtigste Schnittstelle zwischen Projektmanagement, Auftraggeber und deinem Team.
Aufgaben
Deine Aufgaben:
- Operative Steuerung und Performance-Überwachung des Inbound-Teams
- Coaching, Unterstützung und Weiterentwicklung deiner Freelancer/innen
- Sicherstellung von Servicequalität, Produktivität und Zielerreichung
- Erstellung von Reportings, Analyse von KPIs und Ableitung von Maßnahmen
- Enge Abstimmung mit Qualitätssicherung und Projektleitung
Qualifikation
Dein Profil:
- Mindestens 12 Monate Erfahrung in einer Führungsrolle im Telekommunikationsumfeld
- Starke kommunikative und organisatorische Fähigkeiten
- Erfahrung in der Führung von Remote-Teams
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Wir bieten:
- 100 % Home-Office innerhalb der EU
- Flexible Zusammenarbeit auf Freelancer- oder Vertragsbasis
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
- Ein dynamisches Projektumfeld mit Zukunftsperspektive
Noch ein paar Worte zum Schluss
Werde Teil der hey contact heroes und gestalte aktiv mit, wie moderner Kundenservice im Telekommunikationssektor aussieht.
Bewertung von Mitarbeitenden
Gesamtbewertung
Basierend auf 311 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
311 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei hey contact heroes GmbH als modern. Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.