Teamleiter Client Support (all genders)
Teamleiter Client Support (all genders)
Teamleiter Client Support (all genders)
Teamleiter Client Support (all genders)
DATAGROUP SE
Internet, IT
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 57.500 € – 68.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Teamleiter Client Support (all genders)
Über diesen Job
Aufgaben
- Disziplinarische Führung eines Onsite Support Teams
- Durchführung von Personalgesprächen und Planung bei der Mitarbeiterentwicklung
- Verantwortung der Schichtplanung sowie Organisation und Durchführung von Meetings
- Einhaltung der SLA‘s und Einleitung von passenden Maßnahmen zur Wiederherstellung dieser bei Abweichungen
- Unterstützen bei IT- Projekten z.B. Transitionen
- Erstellung von monatlichen Reports
Skills
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen Anwendersupport (1st und 2nd Level)
- Erste Kenntnisse in der Führung von Teams
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Übung im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation
- Führerschein der Klasse B
Was wir bieten
- Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
- Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
- Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
- Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad"-Leasing
- Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
- Ohne Moos nix los: Prämie "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
- Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
- Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
- ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe
