Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
OTTO DÖRNER GmbH & Co. KG
Abfälle, Recycling
Hamburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 50.000 € – 62.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Über diesen Job
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
- Hamburg Stellingen
- Vollzeit
- Beginn: Ab sofort
- Art: Kaufmännisch
Deine Chance, mit Zahlen die Zukunft zu gestalten!
Die OTTO DÖRNER Gruppe ist ein modernes, familiengeführtes Unternehmen in dritter Generation und Marktführer in der Metropolregion Hamburg. Mit rund 1.300 Mitarbeitenden sind wir in den Bereichen Entsorgung, Recycling, Kies & Sand sowie Wertstoffhandel aktiv – und leisten so einen wichtigen Beitrag für Umwelt und Wirtschaft in Norddeutschland.
Werde Teil unseres Teams an unserem Hauptstandort Hamburg-Stellingen und gestalte mit uns die Zukunft als:
Teamleiter (m/w/d) Kundenservice
Das sind deine Aufgaben
- Du führst ein Team von derzeit 11 Mitarbeiter/innen fachlich und disziplinarisch
- Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in dem Bereich Kundenservice, dazu gehören auch die Reklamationsbearbeitung, die Nachbearbeitung der Aufträge und die Kontrolle der Eingangsrechnungen
- Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit
- Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement
Das sind deine Stärken
Du hast eine offene, ruhige und motivierende Art im Umgang mit Mitarbeiter/innen.
Du bist ausgesprochen lösungsorientiert in deinem Handeln.
Du verf ügst über eine ausgeprägte Konflikt- und Feedbackfähigkeit.
Du besitzt eine klare und wertschätzende Kommunikation.
Du lebst den Servicegedanken auf allen Ebenen.
Du füllst deine Vorbildfunktion aktiv aus.
Du bringst eine hohe Lernbereitschaft mit.
Das sind deine Vorteile bei OTTO DÖRNER
- Sicherer Arbeitsplatz: In einem erfolgreichen Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung.
- Wertschätzende Unternehmenskultur: Humor ist bei uns ausdrücklich erlaubt!
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub.
- Karrierechancen: Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Programme.
- Attraktive Benefits: Zuschüsse zur Vermögensbildung und zum Deutschlandticket, Fahrradleasing, monatliche Sachbezüge (50 €), kostenlose Wohnwagennutzung, firmeneigenes Fitnessstudio u.v.m.
- Teamspirit: Regelmäßige Events wie standortübergreifende Sommerfeste oder Teamabende.
Unser Engagement für Vielfalt:
Die OTTO DÖRNER Gruppe fördert die Gleichbehandlung aller Bewerber*innen und begrüßt Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion oder Behinderung. Wir bieten eine inklusive Arbeitsumgebung, in der jeder Mensch wertgeschätzt wird.
Klingt spannend?
Dann bewirb dich jetzt! Nutze bitte unser Bewerbungsportal oder ruf uns einfach an und wir beantworten dir alles, was für dich wichtig ist.
Über das Bewerberportal freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung. Bitte beachte, dass im Falle einer Absage deine postalischen Bewerbungsunterlagen nicht zurückgesandt werden. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden diese ordnungsgemäß vernichtet.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!Hinweis für Personaldienstleister:
Wir schätzen die Unterstützung von Personaldienstleistern sehr und erkennen den Wert Ihrer Arbeit an. Für diese Position suchen wir jedoch den direkten Kontakt zu interessierten Bewerber:innen (m/w/d). Daher bitten wir freundlich darum, von der Zusendung von Kandidatenprofilen abzusehen. Unaufgefordert eingesandte Profile können wir leider nicht berücksichtigen und werden aus Datenschutzgründen ungelesen gelöscht. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
In den folgenden Feldern können Sie darüber hinaus ein Anschreiben, Ihren Lebenslauf, Zeugnissse/Zertifikate, ein Foto und gegebenenfalls sonstige Dateianhänge übermitteln. Bitte verwenden Sie für Dokumente das PDF-Format und laden Sie Ihr Foto als JPEG hoch (maximale Größe pro Dateianhang: 5 MB). Für Bewerbungsvideos können die Formate AVI, MOV, MPG, MP4 und WMV mit einer maximalen Dateigröße von 50MB verwendet werden.
Erhebung und Verwendung persönlicher Daten im Bewerbungsverfahren
Der OTTO DÖRNER Gruppe ist es wichtig, einen höchstmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Alle persönlichen Daten, die im Rahmen einer Bewerbung bei uns erhoben und verarbeitet werden, sind durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen unberechtigte Zugriffe und Manipulation geschützt.
Ihre Daten werden für die Besetzung von Stellen in der gesamten Gruppe erhoben. Mit der Eingabe Ihrer Daten erklären Sie sich mit der Nutzung Ihrer Daten in allen konzernrechtlich dem Unternehmen verbundenen Unternehmen einverstanden.
Mit der Eingabe Ihrer Daten erklären Sie sich weiter einverstanden, dass wir die Bewerbungen für die Dauer von 6 Monaten speichern, um sie auch für künftig frei werdende Stellen zu berücksichtigen.