Willkommen bei e-velopment
Du hast Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und komplexe IT- und Logistikprozesse verständlich und lösbar zu machen? Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echten Mehrwert schaffen, Ursachen erkennen und nachhaltige Lösungen liefern? Dann willkommen bei e-velopment.

Seit 2000 begleiten wir in Hamburg unsere Kunden im digitalen Handel und in der Logistik mit unserem leistungsstarken ERP- und WMS-System 360e – und stehen ihnen mit persönlichem, lösungsorientiertem Support im täglichen Betrieb zur Seite.

Aufgaben

Hier kommst du ins Spiel:
Als Technical IT-Consultant (gn*) verstehst du dich als Problemlöser:in und Berater:in zugleich – du analysierst technische Anfragen, entwickelst passende Lösungen und sorgst so für eine reibungslose Nutzung unserer Software 360e.

Deine Aufgaben bei uns:

• Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden aus E-Commerce, Versandhandel und Handel persönlich und lösungsorientiert
• Ansprechpartner: Du bist erste Kontaktperson für Kundenanfragen und sorgst für eine hohe Zufriedenheit
• Kommunikation: Du stehst mit Kunden über unser Ticketsystem (Jira), per E-Mail und telefonisch im Austausch
• Schnittstelle: Du verbindest Kundenanforderungen mit den internen Teams aus Entwicklung und Projektmanagement
• Support: Du bearbeitest Supportfälle eigenständig oder koordinierst Lösungen gemeinsam mit dem Entwicklungsteam
• Beratung: Du unterstützt Bestandskunden beim optimalen Einsatz unserer Software 360e
• Problemlösung: Du analysierst Anliegen strukturiert und findest praxisnahe Lösungen
• Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback aktiv in die Verbesserung unserer Software und Services ein

Qualifikation

Das bringst du mit:

• Fachlicher Hintergrund: Du hast eine Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL abgeschlossen – Quereinsteiger:innen sind bei uns ebenfalls herzlich willkommen
• Kundensupport-Erfahrung: Du bringst Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung mit, insbesondere in der Bearbeitung, Analyse und Dokumentation von technischen Anfragen und Supportfällen
• Datenbankkenntnisse: Du verfügst über fundierte Kenntnisse in SQL und bist sicher im Umgang mit Datenbanken
• Branchenwissen: Du hast gute Kenntnisse im Bereich E-Commerce, Versandhandel und/oder Logistik oder bringst die Motivation mit, dich in diese Themen einzuarbeiten
• Analysefähigkeit: Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Anforderungen professionell zu klären und passende Lösungen zu definieren
• Arbeitsmethoden: Du arbeitest gerne mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban

Benefits

Darauf kannst du dich freuen:

• Ein starkes Team: Arbeite in einem hochqualifizierten und motivierten Team, in dem Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung großgeschrieben werden
• Exzellentes Betriebsklima: Wir legen großen Wert auf ein respektvolles, wertschätzendes und vertrauensvolles Miteinander. Vielfalt und Verantwortung sind für uns selbstverständlich
• Strukturiertes Onboarding: Dein Einstieg wird durch eine gezielte Einarbeitung und Unterstützung durch einen Buddy begleitet
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Arbeite, wann es für dich am besten passt – mit flexiblen Arbeitszeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz: Treff unser e-Team im denkmalgeschützten Loft-Gebäudeensemble Königliches Proviantamt zu Altona in Hamburg Bahrenfeld – ein inspirierender Ort mit der Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Teamevents und mehr: Profitiere von regelmäßigen Teamevents, sportlichen Aktivitäten und einer gemeinsamen Spiele-Ecke, die für den nötigen Ausgleich sorgen
• Zusätzliche Benefits:
• JobRad für nachhaltige Mobilität
• Firmenfitness mit Egym Wellpass damit kannst du fit und gesund bleiben
• HVV-Vergünstigungen für deinen täglichen Arbeitsweg
• Kostenfreier Parkplatz direkt vor Ort
• Mitarbeiterrabatte für diverse Produkte und Dienstleistungen
• Betriebliche Gesundheits- und Altersvorsorge für eine sichere Zukunft
• 30 Tage Urlaub sowie indiv. Sonderurlaub, damit du ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Projekte hast

Klingt nach deinem nächsten Schritt?

Dann bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft der Logistik. Wir freuen uns auf Menschen mit Drive, Ideen und Lust auf Umsetzung!

Schick uns deine Bewerbung (ein Lebenslauf reicht völlig aus) ganz easy über den Bewerbungsbutton. So landen deine Unterlagen direkt bei unserer Recruiterin Kerstin im System. Du hörst spätestens nach 10 Werktagen von ihr!