Werkstudent Service Delivery Management (m/w/d)

Gestalte zukunftsfähige IT-Lösungen mit uns als Werkstudent Service Delivery Management (m/w/d) an einem unserer Standorte:

• Du unterstützt den Aufbau unseres Service-Management-Backoffice im Rahmen eines internen Projekts.
• Du übernimmst administrative Tätigkeiten wie Datenerfassung und -bereinigung, pflegst zugehörige Dokumentationen und erstellst Auswertungen sowie Reports.
• Du wirkst bei der Analyse, Optimierung und Dokumentation einfacher Prozesse mit.
• Du erkennst Muster in Abläufen und erarbeitest Vorschläge zur Fehler- und Prozessoptimierung – idealerweise in Zusammenarbeit mit unserem Automatisierungs- und KI-Team.
• Du kommunizierst und stimmst dich regelmäßig mit Kolleg*innen aus verschiedenen Teams ab.
• Du unterstützt bei Schnittstellenthemen zwischen Service-Management, Technik und weiteren Fachbereichen.

• Work-Life-Balance: Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort (40% Home-Office) für eine harmonische Work-Life-Integration.
• Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaube für erholsame Auszeiten und Entspannung.
• Quality-of-Life: Private Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung, verlängerte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und eine betriebliche Altersvorsorge. Fokus auf deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut.
• Fitnessförderung: Virtuelle Physiotherapie, eine Mitgliedschaft im Urban Sports Club und lange Wege zum Drucker für deine Kreislaufförderung.
• Karrierechancen: Zahlreiche Zertifizierungsangebote über Udemy, Linkedin Learning und SAP Learning Hub.
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Unsere interne Academy, unternehmenseigene, monatliche Learning Days, Entwicklungsdialoge und ein Führungsnachwuchsprogramm.
• Family first: Baby-Welcome-Package und 1.000€ Bonus zur Geburt.
• Flitzpiepen: Kita geschlossen? Keine Sorge – für deinen Nachwuchs stehen familienfreundliche Arbeitsplätze mit Spielmöglichkeiten zur Verfügung.
• Dog Office: Büroräume, in denen Hunde willkommen sind, für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

• Du bist eingeschriebener Studentin, idealerweise in einem wirtschaftsnahen oder technischen Studiengang (z. B. BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar).
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
• Du hast Freude an organisatorischen Aufgaben und arbeitest gerne im Team.
• Du verfügst über gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Du bringst IT-Affinität sowie Interesse am IT-Dienstleistungsumfeld mit (du musst dabei keine technische Expert*in sein).
• Du gehst sicher mit MS Office um, insbesondere mit Excel und PowerPoint oder vergleichbaren Tools.