BS Wutow Professional GmbH ist Ihr Experte für die Rekrutierung und Vermittlung von Fach- und Führungskräften im Rhein-Main Gebiet. Als inhabergeführtes Unternehmen der mit 25 Standorten bundesweit operierenden BS Gruppe setzen wir auf konsequente Qualitäts- und Serviceorientierung bei der Realisierung unserer individuellen Personaldienstleistungen.

Für unseren Mandaten, einem führenden Hersteller von Elektronikkomponenten, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Hanau Sie als

Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Service

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden bei Fragen und Anliegen zur Seite und sorgen für eine schnelle Lösung.
• Erstellung von Bots in SAP: Sie unterstützen uns bei der Automatisierung von Prozessen und tragen zur Effizienzsteigerung bei.
• Überwachung der Liefertermine: Sie haben stets einen Blick auf die termingerechte Auslieferung unserer Produkte und koordinieren den gesamten Ablauf.
• Erstellung von Verkaufs- und Lieferstatistiken: Sie erstellen aussagekräftige Analysen zur Geschäftsentwicklung und tragen so zu strategischen Entscheidungen bei.
• Pflege der Kundenstammdaten: Sie sorgen dafür, dass alle relevanten Kundendaten in unserem System aktuell und korrekt sind.
• Reklamationsbearbeitung: Sie kümmern sich um die Bearbeitung von Reklamationen und finden Lösungen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Kundenbedarfsmanagement: Sie nehmen alle eingehenden Kundenanfragen auf und bearbeiten diese termingerecht.
• Auftragsbearbeitung in SAP: Sie übernehmen die Bearbeitung und Eingabe von Aufträgen in SAP, wobei Sie auf Genauigkeit und Effizienz achten.
• Verfolgung von Materiallieferungen: Sie sorgen für die lückenlose Nachverfolgung von Lieferungen und kümmern sich um die Ausstellung von Gutschriften bei Bedarf.
• Klärung von Sonderpreiskonditionen: Sie sind zuständig für die Klärung von Sonderpreiskonditionen und Ausnahmeregelungen.
• Abwicklung von Bevorratungsaufträgen: Sie koordinieren und verwalten Bevorratungsaufträge und stimmen sich bezüglich der Liefertermine ab.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder Industriekaufmann/-frau
• Fundierte Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in einem internationalen Handelsumfeld
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie praktische Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Warenwirtschaftssystemen
• Verhandlungssicheres Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich, für professionelle Kommunikation mit internationalen Kunden
• Eine strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe bei komplexen Aufgaben
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, interkulturelle Kompetenz und eine proaktive, dienstleistungsorientierte Einstellung
• Hohe Serviceorientierung, Hilfsbereitschaft und die Fähigkeit, im Team erfolgreich zusammenzuarbeiten

Ihre Vorteile:

• Freiwilliger Unternehmensbonus bei Zielerreichung oder individuell zugeschnittene Bonuspläne je nach Bereich
• Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
• Betriebliche Altersvorsorge – über die gesetzlich vorgeschriebenen Standards hinaus
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Gleitzeit zu nutzen
• 40 Stunden pro Woche bei attraktiven Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub plus zusätzliche Gleittage zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Freizeit
• 5 Tage bezahlte Freistellung im Falle einer Krankheit Ihres Kindes
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladestation für Elektrofahrzeuge
• Feiern von Jubiläen, Geburtstagen und besonderen Anlässen im Unternehmen zur Wertschätzung unserer Mitarbeiter

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.